傳統(tǒng)營銷最核心的不是一次性購買，而是重復(fù)購買。但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，長期以來外部流量太大，就忽略了這一點。2020年，流量成本越來越貴，所以我們需要在一些環(huán)境中把流量沉淀下來，然后讓消費者和供應(yīng)商之間形成更好的互動關(guān)系，這是新工具帶來的一些新的可能性。

　　

　　想當(dāng)年，在很多人還沉浸在互聯(lián)網(wǎng)思維的時候，就已經(jīng)有人已經(jīng)在用流量思維獲客了，不過，當(dāng)有些人連流量思維的門都沒摸到的時候，一些人、一些企業(yè)又已經(jīng)開始在研究和實操“留量思維”了。所以，這個商業(yè)世界最可怕的永遠不是客觀環(huán)境有多么的惡劣，而是你在變化面前的一成不變。

　　

　　今年的《行走的課堂》從常州站開始，到剛剛結(jié)束的濟南站，其實一直都保留著一個重量級課題，那就是來自于南京吉優(yōu)舒適家大客戶總監(jiān)任家科的分享——《如何提升老客戶的“再推薦率”？》這個課題也是我們?nèi)ツ昴甑捉M團去南京吉優(yōu)舒適家學(xué)習(xí)的時候無意中發(fā)現(xiàn)的，一個看上去似乎不太起眼，但似乎又非常接地氣的課題，而這個課題的底層邏輯其實就是“留量思維”，它在一定程度上也代表了未來的趨勢。

　　

　　簡而言之，過去的流量思維，是把一種產(chǎn)品賣給1000個人，現(xiàn)在的留量思維，是想辦法為一個人提供1000種商品的服務(wù)，相比之下，后者對于前者幾乎是顛覆性的。而這也是南京吉優(yōu)舒適家多來以來一直在堅持的“基礎(chǔ)型工作”，并在今年的疫情期間發(fā)揮到了極致，且效果顯著。而這個超前的留量思維不僅為南京吉優(yōu)舒適家在疫情期間打開了困難的局面，同時也為其今后的集成化發(fā)展開辟了一條嶄新的道路。

　　

　　事實上，在流量泛濫的時代，行業(yè)競爭也是極度不充分，客戶的選擇也很少，渠道商幾乎不需要付出什么成本就能輕松獲得數(shù)量不菲的客戶。但現(xiàn)在不同，現(xiàn)在的終端用戶最不缺少的就是選擇，加之絕大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)由賣方市場進入買方市場，渠道商面對的競爭已經(jīng)是多維度的了。不斷攀升的獲客成本，或者說是流量成本，慢慢已經(jīng)成為橫亙在眾多渠道商面前的一道難以逾越的鴻溝。所以，現(xiàn)階段線上和線下的流量都來之不易，并且用戶粘性不強，商家的思維反而應(yīng)該從尋找“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘?ldquo;留量”，用有限的流量創(chuàng)造更多的價值，是一種思維方式非常務(wù)實而有效的轉(zhuǎn)變。

　　

　　吳曉波在2020年中論壇中表示，“傳統(tǒng)營銷最核心的不是一次性購買，而是重復(fù)購買。但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，長期以來外部流量太大，就忽略了這一點。2020年，流量成本越來越貴，所以我們需要在一些環(huán)境中把流量沉淀下來，然后讓消費者和供應(yīng)商之間形成更好的互動關(guān)系，這是新工具帶來的一些新的可能性。”所以，原來微信叫社交流量，淘寶、京東叫電商流量，還有一些私域流量，叫做服務(wù)流量。但是在今年，社交流量、電商流量、服務(wù)流量開始合一了，客戶關(guān)系成為了企業(yè)最重要的數(shù)字資產(chǎn)。

　　

　　我們似乎又迎來了一輪新的變革期，2020年的這波疫情只是加速了這個時期的到來。在“留量思維”的基礎(chǔ)框架之上，無論是做虛擬產(chǎn)品的，還是做實物型銷售產(chǎn)品的，獲客成本、客單價、復(fù)購率都已經(jīng)成為了產(chǎn)品銷售最重要的三個數(shù)據(jù)。