麥克維爾:用服務(wù)助力成長
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浙江作為麥克維爾培育多年的優(yōu)勢市場,除了傳統(tǒng)冷水機組外,其以“A+Super”系列為代表的熱泵兩聯(lián)供產(chǎn)品也同樣在這一區(qū)域收獲了極高的品牌影響力。此次“行走的課堂·杭州站”現(xiàn)場,麥克維爾帶來了全新的系統(tǒng)展示,除了主機設(shè)備上的亮相,關(guān)于工藝也同樣有全面的呈現(xiàn),在聶士豪看來,這就是為了展示麥克維爾所能夠提供給客戶全面完善的服務(wù)支持。

麥克維爾中央空調(diào)有限公司杭州分公司 聶士豪
“特別需要談到的就是安裝,這塊也是我們一直非常重視的。因為只有安裝做得好,后期的售后服務(wù)工作才是良性的循環(huán),客戶的滿意度也才能夠得到相應(yīng)的提高。為了強化安裝和服務(wù),我們在全區(qū)范圍內(nèi)的各個地區(qū)都成了相對應(yīng)的安裝公司,就是為了去幫助客戶做好相關(guān)的服務(wù)工作,積累良好的品牌口碑。”交流中,聶士豪反復(fù)談到了服務(wù)的重要性,特別是作為廠家,為商家提供及時到位的服務(wù)支持更是重中之重,他表示:“作為廠家,我們主要是一個設(shè)備的供應(yīng)商,終端客戶的服務(wù)工作還是集中在商家身上去做。所以我們就要給商家做好支持服務(wù)的工作,無論是安裝、服務(wù)、售后甚至是銷售方面的建議,我們希望能夠和商家一起去服務(wù)好一個又一個客戶。” 不僅如此,針對疫情影響下如何做好服務(wù)工作,聶士豪表示:“面對疫情我們做了很多補貼工作,比如在服務(wù)客戶上,我們給老客戶提供了免費的清洗和維護,比如針對一些疫情影響較大的市場,同時也組織了免費空氣凈化器的贈送等等,麥克維爾持續(xù)加大著市場的投入,希望給商家更多的信心。”