2020年“五一”，作為國內(nèi)疫情防控穩(wěn)定后的第一個(gè)長假，無疑成為觀察當(dāng)前暖通空調(diào)行業(yè)的重要窗口。在與湖南三輝舒適家居集團(tuán)董事長張飛的交流中表示并未察覺一季度的“停滯”有給其帶來陰霾。就這兩個(gè)月的結(jié)果來看，在疫情的大浪淘沙中，三輝舒適家甚至取得了比往年同期更好的成績，沉者為金就是張飛對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

　　

　　“目前市場的回暖，對(duì)于我們而言，其實(shí)并不能算是報(bào)復(fù)性消費(fèi)。只能說在疫情的影響下，消費(fèi)者在選擇經(jīng)銷商和品牌的時(shí)候會(huì)更為謹(jǐn)慎理智。在消費(fèi)需求并沒有減少，利潤同比更透明，價(jià)位同等低的現(xiàn)狀下，實(shí)力相對(duì)雄厚的經(jīng)銷商就更有優(yōu)勢。以我們?yōu)槔_實(shí)受疫情影響，我們丟失了一些主業(yè)以餐飲、旅游等為主的超大客戶，或是面臨了一些原本高端客戶的降級(jí)。但一方面，主動(dòng)選擇我們的客戶數(shù)量更多了，另一方面，搭載了以新風(fēng)、凈水為主的舒適家居系統(tǒng)提升了整體的客單量，最后，頻繁的促銷活動(dòng)也帶動(dòng)了相當(dāng)數(shù)量的用戶進(jìn)店。” 張飛坦言。

　　

　　誠如其所言，為了迎接這極有可能的“疫情后期第一撥銷售爆點(diǎn)”，品牌、經(jīng)銷商紛紛奇招頻出，各種五一大促活動(dòng)令消費(fèi)者眼前一亮，三輝舒適家也不例外。從315活動(dòng)之后，三輝舒適家就開始為五一小長假的促銷活動(dòng)蓄水，僅僅是五一，張飛就組織了三場抖音平臺(tái)的直播帶貨，以及兩場微信爆破。而在此之后，每個(gè)月一場的促銷活動(dòng)也列進(jìn)了三輝舒適家的工作清單中。

　　

　　值得一提的是，三輝舒適家的促銷不僅僅在銷售端，在售后端，甚至是保養(yǎng)端同樣也能匹配相應(yīng)的活動(dòng)，優(yōu)惠保養(yǎng)和售后在一定程度上不僅能拉近三輝舒適家團(tuán)隊(duì)與客戶之間的距離，同時(shí)也能帶來轉(zhuǎn)介紹和認(rèn)可其服務(wù)價(jià)值的新客戶。

　　

　　“現(xiàn)在這種市場環(huán)境中，活動(dòng)對(duì)于銷售的促進(jìn)作用相當(dāng)大，尤其是銷售端。我們很多時(shí)候都會(huì)開玩笑，說現(xiàn)在沒有活動(dòng)助力客戶都不愿意訂了。但事實(shí)上，促銷活動(dòng)確實(shí)能夠提升客戶成交的愉悅度，另一方面，這樣一場場的活動(dòng)對(duì)于我們銷售團(tuán)隊(duì)的鍛煉也同樣意義重大。我們會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)起比拼服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)的PK活動(dòng)，這樣對(duì)于提升客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)能力都是卓有成效的。”張飛強(qiáng)調(diào)道。

　　

　　如果說實(shí)力雄厚是以往三輝舒適家的積淀，那么轉(zhuǎn)型速度快、創(chuàng)新能力強(qiáng)就是其在后疫情市場中能夠迅速立足并取得成績的強(qiáng)勁助力。張飛表示，“盡管疫情的走勢目前還未明朗，下半年是否會(huì)再度回潮也猶未可知，所以對(duì)于‘金九銀十’，我們其實(shí)心里并沒有底。這種大環(huán)境我們無力左右，但把握好眼下的時(shí)機(jī)，做好自己能做的，在有限的時(shí)間里，能幫助更多客戶創(chuàng)造價(jià)值，也讓我們能夠在這一波浪潮中立穩(wěn)腳跟，才是目前我們工作的核心。”