

















TCL智能暖通:
全國一盤棋,搶先布戰(zhàn)局“一日之計(jì)在于晨,一年之計(jì)在于春。”2023年的一季度有著別樣的意義,不僅是新一年度的開端,同時(shí)也是疫情管控全面放開的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。期盼了三年,行業(yè)經(jīng)銷商積壓的市場耕耘熱情終于有了全面釋放的機(jī)會(huì),而如何做到高效耕耘市場,需要清晰的市場規(guī)劃,找好方向精準(zhǔn)發(fā)力。
為了幫助經(jīng)銷商找準(zhǔn)市場發(fā)力點(diǎn),加深對(duì)品牌及產(chǎn)品的了解,提升銷售及服務(wù)實(shí)力,TCL智能暖通在天津(2月13日)、中山(2月25日)、成都(3月1日)、南京(3月4日)先后舉辦四場戰(zhàn)略客戶大會(huì)。通過四場區(qū)域大會(huì),TCL智能暖通搶先在全國市場為2023年市場開拓布局。同時(shí)做到合作經(jīng)銷商步調(diào)一致,規(guī)范市場維護(hù)秩序,將TCL智能暖通的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及品牌新面貌,淋漓盡致地展現(xiàn)給合作渠道商。
智創(chuàng)新局,敢為不凡
TCL智能暖通舉行大區(qū)戰(zhàn)略客戶大會(huì),其目的一方面是希望統(tǒng)一思想與戰(zhàn)略方針,與商家緊密配合,另一方面也是在經(jīng)過了半年多的“改革”沉淀之后,將嶄新的形象傳遞給廣大合作渠道伙伴。
2022年對(duì)于TCL智能暖通而言,是一個(gè)新起點(diǎn),也迎來了新面貌。在2022年5月17日,TCL智能暖通發(fā)生了兩個(gè)重大改變,其一,管理架構(gòu)的變化。TCL實(shí)業(yè)副總裁、TCL空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理陳紹林及其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的全面融入,為TCL商用空調(diào)注入了新活力;其二,自TCL商用空調(diào)創(chuàng)立以來,首個(gè)大規(guī)模智能制造產(chǎn)業(yè)園正式投產(chǎn)。眾所周知,耕耘市場需要團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品,兩者是品牌的根基,而這兩大變革所帶來的,正是為TCL智能暖通筑下了更為深厚的“地基”。
團(tuán)隊(duì)的變革帶來的不只是活力,也帶來了技術(shù)革新與服務(wù)體系的變化。技術(shù)出身的陳紹林,上任后第一步便是開展了 “四美”建設(shè)——精品環(huán)境之美、工序平衡之美、管理思想之美和員工素養(yǎng)之美,讓TCL智能暖通在基礎(chǔ)設(shè)施沒有大變動(dòng)的情況下,面貌煥然一新,更具現(xiàn)代感;第二步就是TCL空調(diào)的“四化”——產(chǎn)品精簡化、人員職業(yè)化、生產(chǎn)精益化和檢驗(yàn)精準(zhǔn)化;第三步則是打造行業(yè)領(lǐng)先的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的數(shù)字化工廠。
而智能制造產(chǎn)業(yè)園改變的也不僅僅是TCL智能暖通的生產(chǎn)能力,也升級(jí)了企業(yè)面貌。TCL商用空調(diào)智能制造產(chǎn)業(yè)園占地50畝,以“園區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+數(shù)據(jù)集成平臺(tái)”為理念,將新一代信息技術(shù)(物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等)與產(chǎn)品在線管理、制造活動(dòng)、園區(qū)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)相融合,園區(qū)集“科技大樓、智能制造中心及測試中心”三大模塊為一體。生產(chǎn)制造工廠一定程度上代表著品牌形象,智能制造產(chǎn)業(yè)園的投入使用,為TCL智能暖通進(jìn)一步拔高了科技化、智能化的品牌形象。并且產(chǎn)業(yè)園擁有16個(gè)先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,8條數(shù)字化生產(chǎn)線,年產(chǎn)能超200萬套,銷售規(guī)模達(dá)50億元,也滿足了TCL智能暖通后續(xù)規(guī)?;l(fā)展的基礎(chǔ)制造能力。
賦能渠道,共筑未來
實(shí)際上以上種種不僅改變了TCL智能暖通的品牌基礎(chǔ),也提升了渠道賦能的實(shí)力??梢哉f在經(jīng)過2022年的新一輪市場洗禮之后,行業(yè)中不乏經(jīng)銷商逐漸對(duì)行業(yè)失去信心,未來市場怎么做?行業(yè)有沒有前途?該向什么方向發(fā)展?為了更好地賦能渠道,TCL智能暖通將邀請(qǐng)中國制冷學(xué)會(huì)專家,一起剖析市場動(dòng)態(tài),為經(jīng)銷商指明方向,灌輸信心。同時(shí)TCL智能暖通也會(huì)將新產(chǎn)品、新售后服務(wù)體系、新戰(zhàn)略規(guī)劃向與會(huì)嘉賓做詳細(xì)宣貫,做到上下統(tǒng)一。
而嶄新的售后服務(wù)體系與理念,就是TCL智能暖通為合作渠道商打下的一劑“強(qiáng)心針”。圍繞渠道,陳紹林也在2022年里進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)架構(gòu)和服務(wù)理念。在陳紹林的帶領(lǐng)下,TCL智能暖通將技術(shù)支持部細(xì)分為售后模塊、售中監(jiān)理模塊和“煤改電”技術(shù)支持模塊,強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)、信息處理、監(jiān)督驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、款項(xiàng)跟進(jìn)等方面的能力,幫助自身以及合作渠道商順利推進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)在過往服務(wù)理念的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí),強(qiáng)調(diào)“3大保證、6大統(tǒng)一、5大承諾”的服務(wù)使命。3大保證即保證享受全國統(tǒng)一的聯(lián)保服務(wù)、證產(chǎn)品100%正品、保證享受全國統(tǒng)一的服務(wù)響應(yīng)時(shí)限;6大統(tǒng)一即服務(wù)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)劃統(tǒng)一、技術(shù)支持統(tǒng)一、服務(wù)價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)體驗(yàn)統(tǒng)一;5大承諾即免費(fèi)上門勘察、免費(fèi)方案設(shè)計(jì)、中標(biāo)后免費(fèi)設(shè)計(jì)施工圖、施工監(jiān)理制、免費(fèi)指導(dǎo)培訓(xùn)使用。與其說是服務(wù)使命,更像是對(duì)合作渠道商以及終端客戶的承諾,是大品牌理應(yīng)具備的責(zé)任感。
作為暖通空調(diào)及熱泵產(chǎn)業(yè)的民族品牌代表之一,TCL智能暖通始終貫徹著“賦能渠道”的戰(zhàn)略理念。2022年里,即便市場遭遇“風(fēng)吹雨打”,但TCL智能暖通在全國各地始終保持活躍度,在北方“煤改電”優(yōu)勢領(lǐng)域更是捷報(bào)頻傳,這份成績離不開廣大渠道合作伙伴的支持。而服務(wù)終究需要商家落地,所以對(duì)于TCL智能暖通而言,不僅要輸出產(chǎn)品,也要幫助渠道提升銷售以及綜合服務(wù)實(shí)力。為了踐行“賦能渠道”的戰(zhàn)略理念,TCL智能暖通近些年多次組織全國駐外返廠技術(shù)培訓(xùn)會(huì),以“統(tǒng)一思想、提升服務(wù)技能、強(qiáng)化快速反應(yīng)、準(zhǔn)確服務(wù)要求”為目標(biāo),為合作渠道商帶來更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。
在如今暖通空調(diào)行業(yè)白熱化的市場環(huán)境下,眾多不確定因素猶如寒風(fēng)時(shí)不時(shí)在市場中肆虐,艱難的處境也在時(shí)刻提醒著行業(yè)廠商必須要強(qiáng)化合作,抱團(tuán)取暖。在合作過程中,商家所需要的也不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品牌拉力,市場中可供選擇的品牌眾多,廠家也需要通過價(jià)值輸出,為渠道賦能,以此獲得商家的認(rèn)同感與支持。TCL智能暖通率先布局,以行動(dòng)表明態(tài)度。
受限于服務(wù)承載上限以及激烈的市場競爭,即便是純工程類品牌,也逐漸開始加碼渠道端。在如今的市場環(huán)境下,單打獨(dú)斗并非明智之舉,廠家與商家之間互為依存的關(guān)系展現(xiàn)得更加淋漓盡致。需要注意的是,兩者之間是互為依存,而非依靠于某一方,商家可以幫助廠家完成終端銷售,對(duì)于廠家而言也需要為商家賦能,不僅在于提供符合時(shí)代需求的產(chǎn)品,也要幫助商家洞悉市場走向,提升銷售、服務(wù)能力。
為了幫助經(jīng)銷商找準(zhǔn)市場發(fā)力點(diǎn),加深對(duì)品牌及產(chǎn)品的了解,提升銷售及服務(wù)實(shí)力,TCL商用空調(diào)先后在天津(2月13日)、中山(2月25日)、成都(3月1日)、南京(3月4日)舉辦四場以“智創(chuàng)新局,敢為不凡”為主題的戰(zhàn)略客戶大會(huì)。通過四場區(qū)域大會(huì),TCL商用空調(diào)搶先在全國市場為2023年市場開拓布局。同時(shí)做到合作經(jīng)銷商步調(diào)一致,規(guī)范市場維護(hù)秩序,將TCL商用空調(diào)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及品牌新面貌展現(xiàn)給合作渠道商。
面貌一新,走上新臺(tái)階
2023年對(duì)于TCL商用空調(diào)而言,是具有戰(zhàn)略意義的一年。在2022年里,TCL商用空調(diào)經(jīng)歷了一系列變革,無論是品牌面貌還是生產(chǎn)能力、技術(shù)水平,均煥然一新。2023年是TCL商用空調(diào)品牌調(diào)整后的首個(gè)完整年度,也將是其大展拳腳的一年。
眾所周知,2022年里TCL商用空調(diào)發(fā)生了兩件大事。首先是TCL商用空調(diào)創(chuàng)立以來首個(gè)大規(guī)模智能制造產(chǎn)業(yè)園投入使用。此次建成投產(chǎn)的智能制造產(chǎn)業(yè)園正是這個(gè)戰(zhàn)略中的TCL商用空調(diào)最基礎(chǔ)的一環(huán),所以做到了集“科技大樓、智能制造中心及測試中心”三大模塊為一體,擁有16個(gè)先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,8條數(shù)字化生產(chǎn)線,年產(chǎn)能超200萬套,銷售規(guī)??蛇_(dá)50億元。毫無疑問,智能制造產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn),為TCL商用空調(diào)夯實(shí)了生產(chǎn)、智造以及研發(fā)測試的基礎(chǔ)。
TCL 商用空調(diào)智能制造產(chǎn)業(yè)園以“園區(qū) + 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+ 數(shù)據(jù)集成平臺(tái)”為理念,將新一代信息技術(shù)(物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等)與產(chǎn)品在線管理、制造活動(dòng)、園區(qū)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)相融合?!爸腔邸惫芾淼娜谌耄蠓嵘薚CL商用空調(diào)各方面的管理能力以及效率,同時(shí)也傳遞了品牌智慧化新形象。
TCL實(shí)業(yè)副總裁、空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理陳紹林表示:“我們堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向,不斷推動(dòng)品牌戰(zhàn)略的升級(jí)、產(chǎn)品的蛻變和智能制造體系的建設(shè)和全球供應(yīng)鏈的布局,新產(chǎn)業(yè)園投建,表明了TCL商用空調(diào)正在創(chuàng)造更多領(lǐng)先實(shí)力。在未來,園區(qū)內(nèi)的數(shù)字化智能生產(chǎn)形式會(huì)持續(xù)協(xié)助TCL商用空調(diào)為用戶創(chuàng)造智慧健康的人居環(huán)境與智慧節(jié)能的建筑環(huán)境?!?/p>
技術(shù)革新,突破冷量邊界
除了智能制造產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)之外,另一件大事則是TCL商用空調(diào)于2022年9月推出TMV6系列45HP全直流變頻獨(dú)立式多聯(lián)機(jī)。當(dāng)大部分品牌的單體主機(jī)最大制冷量還停留在32HP、36HP的時(shí)候,TCL商用空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)率先在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能上做出升級(jí),打造出行業(yè)最大單臺(tái)冷量的多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品。這不僅是打破了多聯(lián)機(jī)單機(jī)冷量的邊界,也打破了多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)解決方案的邊界。
當(dāng)下步入存量時(shí)代的中央空調(diào)行業(yè),早已從昔日的高速增長轉(zhuǎn)換為平穩(wěn)發(fā)展,多聯(lián)機(jī)市場已經(jīng)成為創(chuàng)新的主戰(zhàn)場。在多聯(lián)機(jī)領(lǐng)域,TCL商用空調(diào)歷經(jīng)二十載發(fā)展,TMV6 45HP全直流變頻多聯(lián)機(jī)是TMV6系列多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品更新迭代,更是TCL商用空調(diào)持續(xù)洞察用戶需求,深入解決選型、占地、運(yùn)輸、安裝維護(hù)等問題后應(yīng)運(yùn)而生的一款產(chǎn)品。面對(duì)城市的快速發(fā)展和低碳政策的持續(xù)推動(dòng),在未來,大多聯(lián)會(huì)是創(chuàng)造更舒適的空氣環(huán)境、打造智慧節(jié)能健康樓宇空間的方向標(biāo)。同時(shí),在過去的發(fā)展歷程中,從追求性價(jià)比,對(duì)產(chǎn)品系列查漏補(bǔ)缺、補(bǔ)全短板到攻堅(jiān)市場痛點(diǎn)、滿足用戶需求,TMV系列大多聯(lián)產(chǎn)品冷量的提升正說明TCL商用空調(diào)已經(jīng)打造出了具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。
對(duì)于商家而言,TMV6 45HP全直流變頻多聯(lián)機(jī)的問世也意味著可以提供具備差異化的多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)解決方案。以600平方項(xiàng)目為例,根據(jù)計(jì)算,需要120千瓦左右的制冷量才能滿足整層樓的制冷需求,在推出45HP多聯(lián)機(jī)之前,通常會(huì)選擇兩臺(tái)22HP多聯(lián)機(jī)并聯(lián)。相比于一臺(tái)45HP多聯(lián)機(jī),兩臺(tái)22HP多聯(lián)機(jī)并聯(lián)方案需要兩次搬運(yùn)、并聯(lián)焊接以及管路連接讓安裝更復(fù)雜、兩臺(tái)機(jī)組占地面積更大且還要預(yù)留檢修空間、初投資更高等等,弊端顯現(xiàn)而出。此外,在運(yùn)輸端,45HP多聯(lián)機(jī)以最少的運(yùn)輸成本運(yùn)送更多冷量,為客戶節(jié)約運(yùn)輸成本。
“在當(dāng)下的暖通市場局勢中,唯有‘差異化’戰(zhàn)略方能打破桎梏。全流程、多方位、精細(xì)化地滿足用戶多元的需求,就是TCL商用空調(diào)在未來迎接變化、逆勢破局的利器?!标惤B林如是說道。而打造“差異化”的背后,是集團(tuán)強(qiáng)大的科研實(shí)力。依托TCL擁有的4個(gè)全球技術(shù)中心、超200人的大數(shù)據(jù)云平臺(tái)團(tuán)隊(duì),以及超400人AI算法團(tuán)隊(duì)的鴻鵠實(shí)驗(yàn)室等研發(fā)力量,TCL的家用空調(diào)、商用空調(diào)產(chǎn)品與 TCL 的智能終端產(chǎn)品互聯(lián)互通,打造智能家居的智慧空間。
賦能渠道,攜手共創(chuàng)新局
正是基于多維度的升級(jí)改變,無論是對(duì)于TCL商用空調(diào)還是合作渠道商而言,都有了創(chuàng)造市場新局面的底氣。實(shí)際上也正如本次渠道會(huì)議的主題“智創(chuàng)新局,敢為不凡”,通過這四場渠道會(huì)議,TCL商用空調(diào)旨在與眾多客戶伙伴共話未來,進(jìn)一步深化廠商合作,從產(chǎn)品、推廣等方面持續(xù)賦能經(jīng)銷商,一同書寫未來暖通市場新篇章。
在過去的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的市場環(huán)境,TCL商用空調(diào)在技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品力提升、品牌塑造、營銷創(chuàng)新、智能制造、體系布局等各方面,實(shí)現(xiàn)了全方位體系能力提升。面對(duì)持續(xù)復(fù)蘇的市場,TCL商用空調(diào)已經(jīng)積極備戰(zhàn),把握時(shí)代機(jī)遇,持續(xù)積極創(chuàng)新。當(dāng)然,企業(yè)成功的秘訣并非單純依靠創(chuàng)新,更需要貼合時(shí)代的脈絡(luò)。盡管當(dāng)下市場中依舊存在太多的不確定性,但可以確定的是,“雙碳”政策將會(huì)是未來數(shù)十年都將推行的國策,也是企業(yè)改變市場格局的機(jī)遇。
TCL商用空調(diào)善于把握時(shí)代的機(jī)遇,從TCL集團(tuán)成立中央空調(diào)制造基地開始,便涉足空氣源熱泵,敏銳地捕捉政策大方向,積極推廣和發(fā)展熱泵清潔能源產(chǎn)品。經(jīng)過長時(shí)間的市場耕耘,TCL商用空調(diào)逐漸成長為空氣源熱泵市場的頭部品牌之一,尤其是在“煤改電”市場的亮眼表現(xiàn),使其在北方市場收獲了大批終端客戶的認(rèn)可。TCL智能暖通不斷加碼熱泵采暖市場,通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及專業(yè)及時(shí)的服務(wù),贏得了市場規(guī)模以及終端使用者的口碑。在2022年5月舉行的智能制造產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)儀式上,TCL智能暖通代表分享了品牌2022年度的三大戰(zhàn)略——做大多聯(lián)機(jī)、做強(qiáng)煤改電、做精海外熱泵,三大戰(zhàn)略中有兩項(xiàng)與熱泵產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān),凸顯出TCL智能暖通對(duì)熱泵產(chǎn)業(yè)的重視。而智能制造產(chǎn)業(yè)園的投產(chǎn),也進(jìn)一步強(qiáng)化了TCL智能暖通的研發(fā)、生產(chǎn)、檢測等方面的綜合實(shí)力,為更好地耕耘熱泵采暖市場夯實(shí)基礎(chǔ)。
在陳紹林看來,面對(duì)百年之未有大變局,所有之前的經(jīng)驗(yàn)都需要一個(gè)校正的過程。2023宏觀環(huán)境復(fù)雜多變,全球經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)低增長,中長期不確定性大。對(duì)于TCL商用空調(diào)來說,渠道賦能與開拓是戰(zhàn)略重心。為合作伙伴帶來更大規(guī)模的沖刺活力提振信心,是謀求新的突破和發(fā)展的重要一步。線下渠道是品牌發(fā)展賴以生存的土壤,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)是吸引用戶的第一要素。面對(duì)消費(fèi)者需求日益多樣化的市場環(huán)境,TCL商用空調(diào)未來將繼續(xù)從銷售到服務(wù),從業(yè)務(wù)能力到管理能力給予合作伙伴們多維度的幫助和支持,通過培訓(xùn)賦能、產(chǎn)品適配、業(yè)務(wù)政策支持等全方位扶持提升合作伙伴公司的運(yùn)營能力,同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)定推進(jìn)渠道和機(jī)制變革,深入推進(jìn)價(jià)值營銷轉(zhuǎn)型,加大渠道復(fù)用,加強(qiáng)新型渠道開拓、打造健康優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
TCL商用空調(diào)深知,渠道是連接品牌與市場的重要紐帶,承載著品牌發(fā)展之未來。在未來一年里,面對(duì)后疫情時(shí)代的市場契機(jī),TCL智能暖通將會(huì)繼續(xù)開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難,以不懈的進(jìn)取精神挖掘發(fā)展契機(jī),為用戶創(chuàng)造智慧健康的人居環(huán)境與智慧節(jié)能的建筑環(huán)境。同時(shí)深化服務(wù)體系,在賦能渠道領(lǐng)域持續(xù)升級(jí),真正貫徹與經(jīng)銷商攜手成長的理念,共同創(chuàng)造品牌新高度。
陳紹林
TCL實(shí)業(yè)副總裁、空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理