兩聯(lián)供、多恒系統(tǒng)市場的成長，帶動了系統(tǒng)思維的提升，行業(yè)廠商對輔材配件的重視程度愈發(fā)提升。在蘇州風(fēng)載材料科技有限公司總經(jīng)理趙佳看來，對輔材的關(guān)注對于輔材配件而言是機(jī)遇，但同時也需要擺脫“賣產(chǎn)品”這一錯誤思維，才能給予客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　蘇州風(fēng)載材料科技有限公司總經(jīng)理 趙佳

　　趙佳以現(xiàn)實中的案例解析了擺脫傳統(tǒng)貿(mào)易思維的重要性?！耙越饘亠L(fēng)管為例，我們需要站在客戶的角度去考慮工地現(xiàn)場的銜接問題，如果采購的風(fēng)管過多是材料的浪費，如果采購過少則會因補(bǔ)貨帶來施工的延誤。單純銷售輔材沒有技術(shù)門檻，同類型的輔材由于品牌、銷售企業(yè)的差異在價格上會有高低之分，意味著只是賣產(chǎn)品很容易被替代。輔材品牌想要長線發(fā)展，必須擺脫產(chǎn)品思維，以服務(wù)取勝?！?/p>

　　如何在服務(wù)端塑造優(yōu)勢，趙佳也分享了風(fēng)載的服務(wù)理念。長期以來，風(fēng)載都以金屬風(fēng)管服務(wù)商為定位，不僅銷售產(chǎn)品，更會幫助合作伙伴優(yōu)化輸配系統(tǒng)設(shè)計，讓提供的輔材數(shù)量更貼近使用真實需求，并且將后期的抗菌問題、消音問題、維修問題、檢修問題、清洗問題，均在前期輸配系統(tǒng)設(shè)計階段考慮在內(nèi)。通過服務(wù)，為合作渠道商減少了不必要的成本支出，降低了因輔材數(shù)量不足耽誤工期的風(fēng)險，也為售后服務(wù)提供了保障，以此塑造市場口碑和專業(yè)服務(wù)商形象，這也是風(fēng)載在金屬風(fēng)管賽道領(lǐng)跑的決定性因素之一。

　　當(dāng)然，產(chǎn)品品質(zhì)始終是不可忽視的環(huán)節(jié)。暖通空調(diào)系統(tǒng)在家庭中的使用可能會持續(xù)20年甚至更長時間，對于長期經(jīng)營的商家和品牌而言，在這套系統(tǒng)的服役時間內(nèi)，都不希望系統(tǒng)出現(xiàn)故障。以風(fēng)管為代表的輔材產(chǎn)品在經(jīng)歷了長時間的媒介運(yùn)輸后能否保持品質(zhì)，決定了輸配系統(tǒng)的壽命，而一旦出現(xiàn)故障，翻修對于服務(wù)商而言意味著沉重的成本投入。所以強(qiáng)調(diào)服務(wù)的同時，趙佳也特別指出了對輔材品質(zhì)的堅守以及服務(wù)商對輔材材料的選擇。

　　所以在2025年，風(fēng)載對金屬風(fēng)道產(chǎn)品再一次升級。趙佳分享道：“風(fēng)載的產(chǎn)品一直在升級，我們希望通過產(chǎn)品的升級來優(yōu)化方案，在保障成本沒有大幅升高，甚至成本降低的情況下，優(yōu)化風(fēng)管輸配方案，達(dá)到更好的效果。例如在做好鋁箔之后，我們會在外側(cè)做橡塑熱熔工藝，此項升級可以讓管道不容易附著灰塵，也可以延長風(fēng)管的使用壽命?！?/p>

　　誠如所言，當(dāng)下輔材配件市場正在迎來發(fā)展機(jī)遇，然而隨著輔材地位的上升，也有越來越多的輔材品牌、平臺涌現(xiàn)，競爭正在持續(xù)加劇。每個輔材品牌都需要找到適合長期發(fā)展的經(jīng)營路徑，堅持塑造市場口碑，以核心競爭力強(qiáng)化市場競爭力。