充滿不確定性的暖通空調市場，倒逼著行業(yè)品牌跳出舒適圈，通過重塑實現服務力、產品力等各方面的升級，以此進一步提升品牌的市場競爭力。美的樓宇科技節(jié)能改造方案高級架構師張旭陽表示，作為行業(yè)頭部品牌的美的樓宇科技也在通過重塑實現成長蛻變，并且依托自身所積累的項目服務經驗為工程商持續(xù)賦能。

美的樓宇科技節(jié)能改造方案高級架構師 張旭陽

　　具體到服務端，美的樓宇科技一方面推進項目服務能力提升，另一方面也在關注技術升級與培訓。首先是推進服務能力提升，美的樓宇科技意識到，在存量市場中，客戶對售后服務、維護保養(yǎng)的需求增加，因此其不斷提升自身的服務能力，優(yōu)化專業(yè)的工程售后服務團隊，提供及時、高效的維修和保養(yǎng)服務，以滿足客戶的需求。其次是技術升級與培訓，隨著中央空調技術的不斷進步，美的樓科技不斷更新自身的技術知識，掌握最新的產品和技術，定期對員工進行培訓，確保團隊能夠熟練操作和維護新型設備。與此同時，美的樓宇科技也在優(yōu)化客戶關系管理，更注重客戶的長期關系維護。張旭陽總結道：“美的樓宇科技持續(xù)加強客戶關系管理，建立完善的客戶檔案，定期回訪客戶，了解他們的需求和反饋，提供個性化的服務，以此提升客戶滿意度和忠誠度?！?/p>

　　除此之外，美的樓宇科技圍繞產品架構、品牌影響力以及合作共贏等方面也在不斷加碼。張旭陽指出，擴展產品線，不僅僅是銷售中央空調設備，還可以提供相關的配件、智能控制系統(tǒng)等，滿足客戶多樣化的需求，增加收入來源。而在當下，數字化轉型亦是大勢所趨，美的樓宇科技利用互聯網和大數據技術，建立線上銷售和服務平臺，實現線上線下融合，通過數字化手段提高運營效率，優(yōu)化庫存管理，提升客戶體驗。在高度競爭的市場環(huán)境下，美的樓宇科技與其他相關行業(yè)的企業(yè)建立合作關系，形成戰(zhàn)略聯盟，共同開發(fā)市場資源，提升競爭力。例如，與建筑公司、物業(yè)管理公司合作，提供一站式的空調解決方案。通過一系列舉措，美的樓宇科技實現了品牌影響力的進階，通過優(yōu)質的產品和服務樹立良好的品牌形象，增強市場認可度。

　　當然，在實現自我蛻變的同時，美的樓宇科技也可以更好地為工程商進行賦能。張旭陽表示：“美的樓宇科技可以提供更先進的技術支持，幫助工程商更好地理解和應用最新的節(jié)能改造和高溫熱泵技術，例如提供詳細的產品培訓、技術手冊和操作指南；可以不斷推出創(chuàng)新的節(jié)能和高溫熱泵產品，通過具有高效節(jié)能、環(huán)保和智能控制等特點的新品，滿足市場需求，幫助工程商在市場上占據競爭優(yōu)勢?！逼放茖嵙Φ某掷m(xù)進階，也讓美的樓宇科技可以投入更多資源用于市場推廣和技術支持，通過品牌知名度提升的方式幫助工程商更高效地開拓市場，并且提供包括銷售策略指導、市場分析、客戶資源共享等在內的銷售支持，為工程商制定有效的銷售計劃，助力其提升銷售業(yè)績。

　　張旭陽表示，聚焦未來，美的樓宇科技將不遺余力投入技術創(chuàng)新，通過研發(fā)和應用先進的節(jié)能技術和智能化解決方案，推動綠色建筑的設計和建設，推廣使用環(huán)保材料和可再生能源，提升建筑能源利用效率和減少碳排放。并且充分利用物聯網、大數據和人工智能等技術優(yōu)勢，實現樓宇設備的智能化管理和優(yōu)化運行，進一步降低能耗和碳排放。美的樓宇科技也將積極響應國家“減碳”戰(zhàn)略，參與行業(yè)節(jié)能減碳標準的制定，推動整個建筑行業(yè)向低碳化、可持續(xù)發(fā)展方向轉型。