社區(qū)二次供水設(shè)施是居民用水保障的“最后一公里”，是人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的民生工程，直接關(guān)系到千家萬戶的幸福生活。2019年4月30日，深圳市正式印發(fā)《深圳市居民小區(qū)二次供水設(shè)施提標改造工程實施方案》。方案中，全市納入改造范圍的二次供水居民小區(qū)多達2897個。

　　威樂水泵，作為供水行業(yè)的領(lǐng)軍者，積極參與到了這一偉大的工程之中。威樂中國致力于二次供水解決方案的研發(fā)與實施，擁有一支專業(yè)的團隊，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)開發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、綜合管理、售后服務(wù)等多個板塊，為客戶提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　背景與挑戰(zhàn)

　　深圳市供水改造工程面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，項目涵蓋多個市轄區(qū)，涉及多種小區(qū)類型，需要根據(jù)每個小區(qū)的具體情況量身定做改造方案和施工期臨時供水方案，做到“一站一策”，這對方案的制定和實施提出了極高的要求。

　　其次，這些供水設(shè)備普遍存在老舊銹蝕、共用水池、私改管道、缺少監(jiān)控、制度不健全等問題。整個二供系統(tǒng)的軟件硬件都存在著歷史遺留的“老大難”問題，需要進行全面的整改和升級。

　　此外，需要二供改造的小區(qū)居民密度高，改造過程會對小區(qū)居民的生活造成較大影響。因此，施工工期緊張，施工難度大，需要各個施工單位密切配合，確保按期保質(zhì)完工。

　　威樂解決方案

　　針對深圳二供改造項目，威樂組建專門的技術(shù)團隊，他們深入每一個老舊小區(qū)，仔細勘察供水系統(tǒng)的情況，就像醫(yī)生為病人進行全面的體檢一樣。針對不同小區(qū)的問題，他們制定出了個性化的解決方案，精準施策。威樂的水泵產(chǎn)品及供水機組采用德國先進技術(shù)，如同擁有一顆強大的心臟，確保水泵連續(xù)無故障運行時間大于10,000小時。

　　在施工過程中，威樂的售后團隊也發(fā)揮了重要作用。由于老舊小區(qū)對進場以及完工時間要求非常嚴格，威樂售后部門專門派遣了大量售后人員。他們不辭辛勞，加班加點，超預(yù)期地完成了調(diào)試工作。

　　威樂服務(wù)，保障民生

　　為了確保居民用水安全，威樂還組建了專門的服務(wù)工程師團隊。他們就像一群守護天使，隨時待命，達到“一小時響應(yīng)、當天解決”的服務(wù)標準。無論何時何地，只要居民遇到用水問題，他們都會迅速行動，解決問題，讓居民們安心用水。這種高效、貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽。

　　2023年9月，受臺風(fēng)海葵影響，深圳市普降極端特大暴雨。部分小區(qū)供水泵房被洪水所淹沒，導(dǎo)致居民停水，災(zāi)情嚴重影響了居民的日常生活。威樂服務(wù)團隊快速相應(yīng)，在短短15小時內(nèi)就恢復(fù)10個小區(qū)的供水，并在后續(xù)救災(zāi)過程中持續(xù)發(fā)揮力量。

　　總結(jié)與展望

　　2023年，威樂中國二供特戰(zhàn)隊成功獲得了集團WINGS年度創(chuàng)新大獎。WINGS創(chuàng)新大獎是對在創(chuàng)新領(lǐng)域有卓越貢獻的團隊或項目的高度認可，旨在鼓勵團隊不斷突破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新，為解決實際問題提供獨特而有效的解決方案。憑借其在深圳及其他多個城市的創(chuàng)新舉措和卓越成果，威樂中國二供特戰(zhàn)隊當之無愧地獲得了這一殊榮。

　　深圳老舊小區(qū)二次供水改造工程是全國老舊小區(qū)的標桿工程，對全國二次供水行業(yè)具有指導(dǎo)意義。在未來，威樂將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的理念，為更多的城市和居民提供更好的二次供水解決方案，讓更多的人享受到安全、穩(wěn)定的用水服務(wù)。