2023年，威樂中國接到消費(fèi)者反饋，反映杭州某市場有商家以異常低價銷售所謂的“德國威樂水泵”。為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，防止假冒產(chǎn)品對消費(fèi)者造成不必要的損失，威樂中國維權(quán)團(tuán)隊迅速開展了相關(guān)的調(diào)查工作。

　　經(jīng)過數(shù)月的跟蹤和多種調(diào)查取證，終于查明事實(shí)：此商家將假冒的威樂水泵摻雜著正品一起銷售，混淆視聽，侵害消費(fèi)者權(quán)益。

　　2023年4月10日下午，威樂中國與工商部門聯(lián)合對此涉嫌侵權(quán)商家展開了突擊打假行動。

*現(xiàn)場查獲的假冒水泵

　　批量假冒威樂水泵被查獲

　　在杭州某機(jī)電市場的23號倉庫內(nèi)儲存的威樂水泵全部是假冒產(chǎn)品。通過仔細(xì)檢查外包裝、內(nèi)部標(biāo)簽以及通過防偽二維碼對比，確認(rèn)這些產(chǎn)品并非威樂品牌正品。此次行動中，共計查獲了110臺假冒威樂水泵，此外還一并查獲了超過400個假冒威樂品牌的包裝紙箱和數(shù)百個偽造標(biāo)貼及說明書。

*現(xiàn)場查獲的假標(biāo)貼和假說明書等

*現(xiàn)場查獲的假冒威樂包裝箱

這些假冒產(chǎn)品不僅無法提供威樂正品的品質(zhì)保障，更可能給消費(fèi)者的使用帶來安全隱患。因此，威樂中國建議廣大用戶伙伴在選購?fù)匪卯a(chǎn)品時，務(wù)必通過正規(guī)渠道。

　　真假混雜：注意識別威樂正品

　　在25號倉庫中存放的水泵和回水器品類繁多，其中包括威樂MHI、MHIL系列的正品水泵，但也有部分水泵外箱的二維碼被刻意抹去。部分假冒的威樂RS系列熱水回水器已被工商部門查封。

　　渠道來源不詳產(chǎn)品不可忽視

　　在查封過程中，發(fā)現(xiàn)了一些沒有二維碼信息或二維碼信息被刻意破壞的“渠道來源不詳產(chǎn)品”。這些水泵的來源無法確認(rèn)就無法通過簡單的掃碼來辨別真?zhèn)?，同時還存在無法溯源質(zhì)保日期等諸多隱患。因此，威樂中國鄭重呼吁消費(fèi)者盡量選擇通過正規(guī)、可靠的渠道進(jìn)行購買，確保自身利益不受侵害。

　　行政處罰結(jié)果

　　2024年2月，杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局做出了針對于浙江科奧機(jī)電五金市場錦根五金商行動行政處決方案（杭拱市監(jiān)處罰〔2024〕121號）；根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十九條及《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款之規(guī)定，本局決定責(zé)令立即停止侵權(quán)行并處罰如下：沒收智能水循環(huán)系統(tǒng)56臺，翻新威樂水泵110臺；沒收用于制造侵權(quán)商品的紙箱、標(biāo)簽、膠帶、說明書等工具；罰款200,000元。

　　此次打假維權(quán)行動不僅展示了威樂中國維護(hù)品牌權(quán)益的決心，也通過此案件提示廣大消費(fèi)者如何有效去偽存真及保護(hù)自身權(quán)益。

　　請認(rèn)準(zhǔn)Wilo威樂授權(quán)經(jīng)銷商證書

威樂授權(quán)經(jīng)銷商查詢二維碼

　　如您遇到任何可疑產(chǎn)品或銷售行為，歡迎隨時向威樂官方或市場監(jiān)督部門舉報，保護(hù)您的合法權(quán)益。

　　投訴與維權(quán)的方式方法

　　如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假貨或疑似假貨， 請保留產(chǎn)品銷售憑證，產(chǎn)品外觀圖片等核心證據(jù)（可用權(quán)利衛(wèi)士拍照取證），直接致電威樂當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商或是威樂中國客服電話（010-5234?7888），或?qū)⑾嚓P(guān)線索提供給威樂業(yè)務(wù)人員。

　　消費(fèi)者本人可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督部門反饋情況，撥打消費(fèi)者投訴熱線12315。

　　除了上述的維權(quán)案件外，近期還有其他涉假案件均已受到當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)的嚴(yán)厲處罰：

　　長沙市君平機(jī)電銷售維修中心-長沙市芙蓉區(qū)行政執(zhí)法局查處-長芙行執(zhí)強(qiáng)措字【2024】0001350號

　　合肥家友太陽能設(shè)備有限責(zé)任公司-合肥市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊知識產(chǎn)權(quán)大隊查處-合市監(jiān)處罰【2024】159號。

　　威樂也在此鄭重表態(tài)，將繼續(xù)對制假售假及各類侵權(quán)行為予以打擊，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。守護(hù)每一位合作伙伴，讓每一滴水更有價值！