【天津】TCL智能暖通:后來者的居上之路
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相比于其他成熟的暖通品牌,TCL智能暖通在天津市場的布局時間稍顯滯后,是一位實實在在的“后來者”。當其正式“宣戰(zhàn)”天津市場后,即便2023年天津面臨著與全國范圍內(nèi)一致的消費者預(yù)算降低、競爭更為白熱化等挑戰(zhàn),但通過不斷模仿、消化、吸收和創(chuàng)新,從全局出發(fā)制定方案目標,TCL智能暖通在2023年的銷售業(yè)績翻了近3-4倍,其中教育、醫(yī)療類的項目成績尤為亮眼,也由此全面開啟了沖刺“后來居上”的新征程。
據(jù)TCL空調(diào)事業(yè)部商用空調(diào)業(yè)務(wù)中心華北區(qū)部長于彬表示:“為了打破行業(yè)對品牌的固有印象,近年來TCL智能暖通不斷精進,在‘硬核’的產(chǎn)品力基礎(chǔ)上完善服務(wù),期間逐步獲得了天津市場的客戶認可,而這也是我們順利踏上‘居上之路’的根本原因。”在于彬看來,隨著消費的升級,現(xiàn)在客戶關(guān)注的不再僅是產(chǎn)品本身,他們的消費意識已經(jīng)從低價格轉(zhuǎn)移到了高質(zhì)量、高服務(wù)的層面,更傾向選擇有良好售后服務(wù)體系的廠商。在產(chǎn)品同質(zhì)化問題越來越嚴重的情況下,為客戶提供更好的消費體驗刻不容緩。“客戶服務(wù)感受度提高了自然更樂意幫助我們宣傳,這樣良性的循環(huán)對我們保護和維持一個良好的市場口碑形象起到了關(guān)鍵性作用。”
值得一提的是,為了更進一步提升客戶體驗,如今的TCL智能暖通整機保修年限也從此前的2年調(diào)整為6年,客戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,駐扎天津當?shù)氐膹S家負責人便會在第一時間前往現(xiàn)場,并配有專業(yè)售后人員提供服務(wù)。對此,于彬表示,目前TCL智能暖通正處于“起量、攻市場”的階段,這也意味著其擁有更多靈活的政策可以賦能經(jīng)銷商,例如在既往常規(guī)的產(chǎn)品培訓(xùn)、市場推廣,以及各類補貼之外,TCL智能暖通還會為經(jīng)銷商在設(shè)計、安裝到維護保養(yǎng)、售后維修進行全流程上提供支持,甚至還能代表其與甲方溝通洽談,且包攬后續(xù)的施工監(jiān)理、工程驗收等等環(huán)節(jié)。
之于更長遠的未來,TCL智能暖通也有著清晰的規(guī)劃布局。于彬具體提到,隨著新進企業(yè)的參與,天津市場將更快陷入“飽和危機”,競爭的愈加激烈化也是毋庸置疑的。而TCL智能暖通作為天津市場的后來者,如今在制造端和消費端已建立起良好的基礎(chǔ),之后其將充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,除了持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外也將不斷完善服務(wù)、筑牢口碑,并通過壓縮自身利潤讓利給經(jīng)銷商,以廠商聯(lián)動、共同發(fā)力的方式,持續(xù)深入地參與進市場的競爭中,以加速實現(xiàn)后來居上。
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