極其符合國(guó)家“雙碳”政策趨勢(shì)的空氣能熱泵，以其自身節(jié)能、環(huán)保的優(yōu)勢(shì)逐漸成為當(dāng)下行業(yè)大熱土。但隨著時(shí)間的演變，當(dāng)空氣能熱泵從最初的粗放的發(fā)展時(shí)期，到如今的精細(xì)化的變革，對(duì)于每一位參與者來(lái)說(shuō)都提出了更高的要求。不管是品牌方，亦或是渠道商，想要在這一領(lǐng)域穩(wěn)住腳跟，從專業(yè)能力的提升，到優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的塑造都成為重中之重。但現(xiàn)實(shí)卻是，行業(yè)沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，渠道商水平參差不齊，技術(shù)型人才匱乏成為普遍痛點(diǎn)。生能作為空氣能行業(yè)領(lǐng)軍品牌，自然深知其中利害，為了打破這一局面，生能商學(xué)院售后培訓(xùn)課程正式啟動(dòng)。

　　截至目前，生能商學(xué)院第四屆（第三期）售后培訓(xùn)落幕，這也代表著又一批來(lái)自各地生能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的學(xué)員通過(guò)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)并考核通過(guò)獲得技能證書(shū)。據(jù)了解，生能商學(xué)院售后培訓(xùn)內(nèi)容涉及產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、安裝、維修等售后服務(wù)的方方面面內(nèi)容，結(jié)合生能不同產(chǎn)品實(shí)際售后技術(shù)所需，讓每一位學(xué)員全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)售后服務(wù)知識(shí)、提升服務(wù)意識(shí)，為提升專業(yè)售后服務(wù)技能夯實(shí)基礎(chǔ)。

 

　　實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，第四屆培訓(xùn)內(nèi)容雖然沿襲了前一期培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)踐上做出了改善，同時(shí)根據(jù)學(xué)員的需求在時(shí)間等方面做相應(yīng)調(diào)整。既有公司戰(zhàn)略規(guī)劃及部門(mén)實(shí)施方案等大方向的講解，也有機(jī)組結(jié)構(gòu)、運(yùn)行原理等的分析，同時(shí)將在實(shí)際運(yùn)行中可能會(huì)碰到的簡(jiǎn)單的故障排除、機(jī)組維修，以及一些用戶使用方面的難點(diǎn)疑點(diǎn)等做現(xiàn)場(chǎng)展示和實(shí)操演練。真正將實(shí)踐和理論有效結(jié)合，以理論促實(shí)踐，以實(shí)踐出真知促發(fā)展。

 

　　值得一提的是，千里迢迢從新疆奔赴現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的某經(jīng)銷商表示：“作為空氣能行業(yè)的經(jīng)銷商，雖然自己對(duì)于技術(shù)層面的知識(shí)也略懂一些，但是在實(shí)踐中更多的是靠日積月累的經(jīng)驗(yàn)，以及市場(chǎng)大眾化的口口相傳，根本無(wú)法打造屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不僅可以全面掌握專業(yè)技能，未來(lái)在工作中，也能讓安裝、售后更正規(guī)，更標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)，后期對(duì)于消費(fèi)者在使用上問(wèn)題的反饋，也能更快更精準(zhǔn)的做出判斷，提升售后效率，給予消費(fèi)者更良好的售后體驗(yàn)。這些無(wú)疑都讓我們能夠擁有更出色的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)更具自信的贏戰(zhàn)市場(chǎng)。”

 

　　以客戶為中心從來(lái)都不是一句空話，生能始終以實(shí)際行動(dòng)來(lái)貫徹自身對(duì)于這句話的理解。生能不斷通過(guò)培訓(xùn)課程，幫助經(jīng)銷商提升售后服務(wù)質(zhì)量與水平，打造更多專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、以利他之心服務(wù)的終端售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其宗旨就是為更多消費(fèi)者提供全方面更專業(yè)的售后服務(wù)解決方案，以及更貼心溫暖的體驗(yàn)，用專業(yè)和關(guān)愛(ài)之心贏得客戶的滿意度和信任度。