兌現(xiàn)承諾，山東格力電器再尋“十年”消費(fèi)者
燕劉悅 發(fā)表于： 來(lái)自：暖通家
3月21日，山東格力發(fā)布再尋“十年換新機(jī)”消費(fèi)者的公示。公示內(nèi)容如下：山東格力于2010年推出“格力十年大免單(十年換新機(jī))”活動(dòng)，并于2018、2019 年開(kāi)始提前兌現(xiàn)承諾。該活動(dòng)的初衷是讓更多的消費(fèi)者共享格力品質(zhì)，分享格力核心科技,但是后來(lái)因山東格力負(fù)責(zé)人調(diào)整，繼任者以種種借口不履行承諾，引發(fā)消費(fèi)者不滿，并受到輿論的批評(píng)。對(duì)此，山東格力電器銷售有限公司對(duì)廣大消費(fèi)者對(duì)格力品牌的信任表示感謝，對(duì)以任何借口不兌現(xiàn)承諾的行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)，并向參與2010年“格力十年大免單(十年換新機(jī))”活動(dòng)的消費(fèi)者鄭重聲明：未來(lái)山東格力電器銷售有限公司將繼續(xù)堅(jiān)定履行承諾，尋找“十年換新機(jī)”的消費(fèi)者。
事實(shí)上，消費(fèi)者的信任是品牌塑造的基石，同時(shí)也是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最有力的武器。山東格力“十年換新機(jī)”的活動(dòng)正是基于其強(qiáng)大的售后服務(wù)能力，以及向消費(fèi)者展示良好的品牌形象的初心。針對(duì)既往事實(shí)，山東格力不回避、不矯飾，敢于撕開(kāi)偽裝、直面問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式，也贏得了消費(fèi)者的信任和肯定，此次公示的發(fā)布同樣也表達(dá)出山東格力兌現(xiàn)承諾的決心。
