第一則　　

　　他是這樣走上了開(kāi)店之路的：當(dāng)大家感覺(jué)打車麻煩時(shí)——滴滴出現(xiàn)了；當(dāng)大家感覺(jué)出去購(gòu)物麻煩時(shí)——網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)了；當(dāng)大家感覺(jué)現(xiàn)金麻煩時(shí)——線上支付出現(xiàn)了；當(dāng)大家離不開(kāi)實(shí)體店時(shí)——終端店屹立不倒。

　　

　　第二則　　

　　在開(kāi)店過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)許多顧客很有意思：夫妻倆買東西，找一個(gè)朋友參謀，再找一個(gè)親戚給意見(jiàn)，又找一個(gè)同事給建議，最后拿自己的錢，買了別人覺(jué)得好的產(chǎn)品。這是經(jīng)?？吹降南M(fèi)者狀態(tài)。還有的顧客更奇葩：買品質(zhì)好的嫌貴，便宜的怕品質(zhì)差；大品牌的嫌沒(méi)優(yōu)惠，小品牌的又嫌沒(méi)面子；

個(gè)個(gè)都快趕上購(gòu)物分析大師了。

　　

　　第三則　　

　　接觸很多很多顧客后，他還發(fā)現(xiàn)：不少顧客有這兩大愛(ài)好：和高端產(chǎn)品總在談價(jià)格和低端產(chǎn)品老是談質(zhì)量。

　　第四則　

　　他也慢慢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)：因?yàn)閮r(jià)格離去的顧客，還有可能會(huì)回來(lái)；因?yàn)橘|(zhì)量離去的顧客，多半不會(huì)再回頭；因?yàn)閼B(tài)度離去的顧客，永遠(yuǎn)不可能會(huì)回來(lái)！價(jià)格不合適可以再談，質(zhì)量沒(méi)做好可以向上游提意見(jiàn)。在這市場(chǎng)紛紛擾擾的大環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求，我們拼的不應(yīng)該是價(jià)格，我們拼的應(yīng)該品質(zhì)和服務(wù)。

　　

　　第五則　

　　開(kāi)了這么長(zhǎng)時(shí)間的門店后，他覺(jué)得：有一種質(zhì)量叫“回頭客”，有一種信譽(yù)叫“朋友介紹”，有一種信任叫“我相信你”，每個(gè)顧客都是最好的活廣告。做生意，不欺騙、不坑人才會(huì)長(zhǎng)久，信任我們的，我們不會(huì)讓你失望，不信任我們的，請(qǐng)給我們時(shí)間，我們會(huì)慢慢讓你相信我們。

　　

　　第六則　　

　　開(kāi)了了數(shù)年門店，他最想對(duì)顧客說(shuō)的是：市場(chǎng)病態(tài)，顧客要便宜、店家要利潤(rùn)。如果你在乎的是質(zhì)量，請(qǐng)尊重它的價(jià)格；如果您想要的是便宜，請(qǐng)接受它的缺陷。自己選的廉價(jià)之路，哭著也要走完，物美價(jià)廉只是一種營(yíng)銷手段。從古到今都是一分價(jià)錢一分貨，再美的言語(yǔ)也彌補(bǔ)不了品質(zhì)的缺陷，

用買白菜的錢永遠(yuǎn)也買不到人參的品質(zhì)，這是永恒不變的定律！

　　第七則　

　　開(kāi)空調(diào)專賣店時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢也有了自己的原則：開(kāi)店的原則是：只宣傳，不強(qiáng)求，合適，就買，不合適，不買。發(fā)朋友圈，只是想告訴朋友們，

我們一直從事零售工作。你們隨時(shí)都可以找得到我，不夸大，不忽悠，咨詢我，我會(huì)耐心解答，客觀分析，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)擺出來(lái)。找到適合你的產(chǎn)品，選擇權(quán)在于你。買與不買，友誼常在！

　　

　　第八則　　

　　再后來(lái)，開(kāi)店時(shí)間長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密：生意，生意，就是要“讓陌生人滿意”。陌“生”人滿“意”了，生意，自然就會(huì)風(fēng)生水起。“陌生人”和熟人朋友一樣，在生意上，都是貴人。用好的產(chǎn)品和價(jià)格留住陌生人，陌生人就成了我的朋友。

　　

　　第九則　　

　　開(kāi)店久了，最終發(fā)現(xiàn)：其實(shí)最開(kāi)心的不是賺了多少錢，而是賺到了多少陌生人的信任，久而久之成為朋友。并且一直信任你、支持你、選擇你，這是用錢也買不到的人格魅力！開(kāi)店久了，最大的收獲就是擁有那么多信任我們、支持我們的顧客朋友。顧客才是我們最大的財(cái)富！