8月，濕騰“周年慶暨未來(lái)5年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)”在山東制造基地舉行。自2007年7月31日創(chuàng)立，濕騰已經(jīng)默默耕耘了15年，在這15年，濕騰團(tuán)隊(duì)也由幾個(gè)人發(fā)展到數(shù)百人，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形成完整體系，并實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代數(shù)字化管理，產(chǎn)品架構(gòu)也從單一的除濕機(jī)品類向綜合型品類發(fā)展。而在濕騰周年慶，其第四個(gè)“五年計(jì)劃”也漸漸浮出了水面。

　　有人把未來(lái)分為“近期未來(lái)”和“遠(yuǎn)期未來(lái)”，而“五年”恰巧是一個(gè)典型的遠(yuǎn)期未來(lái)的長(zhǎng)度，一段可以相對(duì)準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)的未來(lái)長(zhǎng)度。濕騰舉行未來(lái)5年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)，回顧總結(jié)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的判斷，制定未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷地總結(jié)與規(guī)劃中鑄就百年企業(yè)。濕騰五年規(guī)劃將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展理念，做到團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，為濕騰未來(lái)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，指明發(fā)展道路。

　　

　　三項(xiàng)堅(jiān)持　　

　　立足上海這座國(guó)際化的金融都市，濕騰像極了一匹脫穎而出的黑馬。而縱觀濕騰崛起的過(guò)程以及董事長(zhǎng)李后明的戰(zhàn)略布局，成功背后的秘訣十分簡(jiǎn)單，那就是“堅(jiān)持”。

　　堅(jiān)持目標(biāo)不放棄?？v觀整個(gè)成長(zhǎng)歷程，濕騰或許并不是起步最為順利的一批企業(yè)，卻是最為堅(jiān)持的企業(yè)之一，并能將每一份成績(jī)化為更進(jìn)一步的動(dòng)力。在這份堅(jiān)持之下，濕騰團(tuán)隊(duì)從最初的寥寥數(shù)人，發(fā)展到如今數(shù)百人的規(guī)模，已然成了將專業(yè)化、規(guī)?；?、自主型的高端品牌，一直都是濕騰的目標(biāo)。

　　

　　堅(jiān)持不變是“初心”。“不忘初心”四字，看似簡(jiǎn)單，卻被眾多企業(yè)在具備規(guī)模后丟失，也正因如此，百年企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)至今寥寥無(wú)幾。而李后明以及濕騰帶給行業(yè)的印象就是，不浮夸、不玩虛、腳踏實(shí)地扎根市場(chǎng)都是市場(chǎng)被提及的答案，曾經(jīng)如此，現(xiàn)在亦是如此。李后明深知，在遍地機(jī)遇的時(shí)代背景下，只有切實(shí)解決客戶需求，才能保持企業(yè)生存與發(fā)展。從發(fā)現(xiàn)渠道的訴求和痛點(diǎn)，到通過(guò)研發(fā)攻關(guān)解決，形成與經(jīng)銷商合作的良性循環(huán)，這正是濕騰“不忘初心”的真實(shí)寫照。

 

　　堅(jiān)持創(chuàng)新求“變”。所謂“不破不立”，自創(chuàng)立至今，濕騰堅(jiān)持產(chǎn)品架構(gòu)拓展、市場(chǎng)升級(jí)調(diào)整以及團(tuán)隊(duì)架構(gòu)擴(kuò)充。如今，五恒科技家、五恒全空氣、中央除濕、中央空調(diào)、中央新風(fēng)、酒窖空調(diào)、中央加濕、泳池設(shè)備、商用冷暖/熱水、工業(yè)除濕加濕等多種設(shè)備類型；在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)方面，基于產(chǎn)品體系的不斷完善和發(fā)展路徑愈發(fā)清晰，濕騰根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)劃分出七大事業(yè)部，即五恒全空氣戰(zhàn)略事業(yè)部、空氣能戰(zhàn)略事業(yè)部、恒溫泳池戰(zhàn)略事業(yè)部、恒溫恒濕戰(zhàn)略事業(yè)部、空氣加濕戰(zhàn)略事業(yè)部、未來(lái)整體酒窖戰(zhàn)略事業(yè)部和OEM、防結(jié)露系統(tǒng)戰(zhàn)略事業(yè)部，于本次周年慶之際宣布了任命。而作為最為核心的拳頭產(chǎn)品，中央除濕系列和五恒科技家系統(tǒng)則由總部統(tǒng)一管理，通過(guò)以產(chǎn)品研發(fā)、解決方案、交付工程、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、施工安裝等等多維度的落地路徑，更快、更準(zhǔn)、更高效地為經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)添磚加瓦。

　　

　　一個(gè)思想　　

　　對(duì)于濕騰而言，堅(jiān)持背后的思想精髓，就是服務(wù)好客戶，雖簡(jiǎn)單質(zhì)樸，卻彌久悠長(zhǎng)。服務(wù)客戶體現(xiàn)于方方面面，從前期的研發(fā)推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，到專業(yè)的營(yíng)銷模式和團(tuán)隊(duì)，再到專業(yè)的售后安裝服務(wù)，形成整條服務(wù)鏈。服務(wù)鏈遵循“木桶效應(yīng)”，唯有全面提升才能確保服務(wù)品質(zhì)，這也是濕騰五年規(guī)劃中不容忽視的環(huán)節(jié)。

　　在研發(fā)端，濕騰通過(guò)前十五年的發(fā)展，已經(jīng)擁有占地面積6000平米的研發(fā)中心，涵蓋測(cè)試房、樣機(jī)中心、壽命試驗(yàn)中心等，并且建立起百人研發(fā)團(tuán)隊(duì)。研發(fā)部門積極創(chuàng)新，先后申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利、實(shí)用新型專利等數(shù)十項(xiàng)，通過(guò)技術(shù)、工藝創(chuàng)新并采用新材料，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，始終走在行業(yè)前線，贏得了全國(guó)各地客商的青睞和肯定。濕騰對(duì)產(chǎn)品研發(fā)始終不曾懈怠，除了客戶之外，也獲得了國(guó)家的認(rèn)可。2022年上海市經(jīng)濟(jì)信息化委經(jīng)專家評(píng)審和綜合評(píng)估，發(fā)布了2021年度1430家上海市“專精特新”企業(yè)名單，上海濕騰電器有限公司榮耀入榜，這不僅是對(duì)濕騰綜合實(shí)力的肯定，更是對(duì)濕騰未來(lái)發(fā)展的鞭策。

　　

　　在營(yíng)銷方面，上海濕騰電器有限公司總經(jīng)理王洪林在專項(xiàng)會(huì)議中談到，所有團(tuán)隊(duì)要做到業(yè)務(wù)熟、任務(wù)清、目標(biāo)明確、推動(dòng)工作有抓手；同時(shí)要轉(zhuǎn)變思維，從“我有什么”向“客戶需求是什么”轉(zhuǎn)型，學(xué)會(huì)破解難題，高效完成各項(xiàng)任務(wù)，奮發(fā)拼搏，擔(dān)當(dāng)作為，做到思想統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，目標(biāo)統(tǒng)一。

　　“一條完整而成熟的營(yíng)銷服務(wù)線應(yīng)該是協(xié)同‘作戰(zhàn)’，而不能各自脫節(jié)。”濕騰深諳此道，為了做好這一點(diǎn)，本次戰(zhàn)略會(huì)議組織所有銷售精英、營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)部、各大事業(yè)部等一、二線部門，討論如何將整套營(yíng)銷線打通，達(dá)到“高效作戰(zhàn)”。通過(guò)學(xué)練考、模擬場(chǎng)景等方式，各自扮演不同角色，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)，在未來(lái)拓展市場(chǎng)時(shí)能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)群策群力。

　　

　　歸根結(jié)底，服務(wù)的品質(zhì)取決于團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。作為注重客戶體驗(yàn)的品牌，濕騰通過(guò)制定嚴(yán)密的培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷話術(shù)和服務(wù)體系，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一性。

　　

　　售后服務(wù)方面，為了保障安裝施工質(zhì)量，濕騰總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繪制成冊(cè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，同時(shí)為經(jīng)銷商賦能。李后明透露，數(shù)年來(lái)幾千套案例匯總而成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)、安裝、交付規(guī)范都被濕騰整理成冊(cè)，并且在疫情期間反復(fù)修整迭代，最終成型以供業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商伙伴參考。即便經(jīng)過(guò)反復(fù)的打磨濕騰內(nèi)部也戲稱這是最低標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榈透率且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，下一版一定比現(xiàn)在更為專業(yè)細(xì)致。事實(shí)上，其內(nèi)部不斷更新迭代的還有“方案應(yīng)用精兵手冊(cè)”、“交付工程精兵手冊(cè)”、“運(yùn)營(yíng)手冊(cè)”、“五恒科技家SI手冊(cè)”、“五恒經(jīng)典案例手冊(cè)”、“五恒科技家服務(wù)手冊(cè)”等等的全系列工具書(shū)。

　　對(duì)于濕騰而言，未來(lái)5年戰(zhàn)略規(guī)劃在品牌發(fā)展的篇章中并非是獨(dú)立的章節(jié)，承載著過(guò)往市場(chǎng)耕耘積累下的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，也鏈接濕騰攀登高峰的橋梁。