思科制冷:“數(shù)字化”讓服務(wù)躍上新臺(tái)階
發(fā)表于: 來(lái)自:暖通家
伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快速發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。在國(guó)家出臺(tái)“十四五”規(guī)劃,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)理念的同時(shí),思科制冷也在加速自己在暖通空調(diào)市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和布局,進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度,從而能夠更好地為客戶服務(wù)。為了更好地服務(wù)于用戶,思科制冷構(gòu)建設(shè)備智能監(jiān)控與運(yùn)維平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“思科制冷運(yùn)維平臺(tái)”),為客戶和合作伙伴持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
思科制冷設(shè)備智能監(jiān)控與運(yùn)維平臺(tái)是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),結(jié)合智能網(wǎng)關(guān)(感知設(shè)備),實(shí)時(shí)監(jiān)控空調(diào)設(shè)備的電氣參數(shù),數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至物聯(lián)網(wǎng)云維平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。同時(shí)設(shè)備使用者利用微信小程序可以讀取設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制,實(shí)時(shí)開關(guān)機(jī)、基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置、設(shè)備警報(bào)狀態(tài)的顯示。運(yùn)維平臺(tái)提升用戶體驗(yàn),一旦檢測(cè)到設(shè)備異常現(xiàn)象,系統(tǒng)精確定位設(shè)備位置,并立即發(fā)出告警,利用電話、短信、微信、移動(dòng)App等多種方式通知指定管理人員,提醒和督促用戶及時(shí)排查,消除隱患;再由專業(yè)技術(shù)人員提供專業(yè)的故障分析、維護(hù)指導(dǎo)。
思科制冷運(yùn)維平臺(tái)適用設(shè)備類型包含風(fēng)冷直膨組合式空調(diào)機(jī)組、風(fēng)冷(水冷)柜式恒溫恒濕機(jī)組、螺桿式水冷冷水機(jī)組、螺桿式風(fēng)冷冷水機(jī)組、離心式水冷冷水機(jī)組、一體式水冷冷水機(jī)組、四管制渦旋風(fēng)冷熱泵機(jī)組、模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機(jī)組、間接蒸發(fā)冷水機(jī)組、蒸發(fā)冷卻式熱泵一體化機(jī)組、復(fù)合源熱泵等各種配置思科制冷控制系統(tǒng)的設(shè)備。

此外,為助力國(guó)家完成“2030碳達(dá)峰、2060碳中和”的目標(biāo),思科制冷的行動(dòng)也從未停止,思科制冷運(yùn)維平臺(tái)可以從以下四個(gè)方面更好地助力“雙碳”工作。
以數(shù)字化為依據(jù)。“思科制冷運(yùn)維平臺(tái)”能夠跟蹤每臺(tái)出廠空調(diào)生命周期內(nèi)的所有電氣參數(shù)。同時(shí)通過(guò)大量數(shù)據(jù)的收集,分析產(chǎn)品運(yùn)行狀況,總結(jié)出空調(diào)設(shè)備存在的一些平常不被注意到的優(yōu)缺點(diǎn),為工程師開發(fā)更加高效節(jié)能的產(chǎn)品提供堅(jiān)實(shí)的事實(shí)依據(jù)。
以節(jié)能減排為目標(biāo)。思科制冷電氣工程師依據(jù)運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行程序,使設(shè)備能夠根據(jù)周圍條件的變化即時(shí)調(diào)節(jié)運(yùn)行狀態(tài),在保證空調(diào)精度的前提下,降低設(shè)備能耗,從而達(dá)到節(jié)能減排的目的。
以智能化運(yùn)維為導(dǎo)向。思科制冷自主研發(fā)的“思科制冷設(shè)備智能監(jiān)控與運(yùn)維平臺(tái)”,是針對(duì)思科產(chǎn)品的健康管理和故障診斷,用戶遠(yuǎn)程監(jiān)視和在線監(jiān)測(cè)智能診斷為一體的智慧運(yùn)維平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái),在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間,設(shè)備管理人員就能做出反應(yīng),延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,減少設(shè)備運(yùn)行損耗。
以專業(yè)化服務(wù)為后盾。思科制冷改變售后服務(wù)模式,通過(guò)“思科制冷運(yùn)維平臺(tái)”將傳統(tǒng)的被動(dòng)模式(由用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再通知廠商進(jìn)行上門服務(wù))轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)模式(廠商第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)服務(wù)客戶),并指導(dǎo)客戶解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,減少上門次數(shù)。用戶使用遠(yuǎn)程功能操作設(shè)備,減少實(shí)地操作次數(shù),降低人為活動(dòng)導(dǎo)致的碳排放。