三星中央空調(diào):將“關(guān)懷”進行到底
發(fā)表于: 來自:暖通家
當下,在激烈的市場競爭中,企業(yè)不僅要拼實力,更要比服務(wù),細致、專業(yè)的服務(wù)之于用戶的價值已毋庸置疑。因此對于企業(yè)而言,如何增強自身建設(shè),提升售后服務(wù)質(zhì)量,是品牌打造的重中之重。三星中央空調(diào)深知,對空調(diào)企業(yè)而言,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是最好的品牌代言,技術(shù)則是品牌得以穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,而良好的服務(wù)無論在銷售中還是售后工作中,都對品牌形象起到不可或缺的促進作用。基于此,三星中央空調(diào)從創(chuàng)建至今,始終緊抓產(chǎn)品質(zhì)量,并將“以客戶為本”作為品牌不變的核心文化與產(chǎn)品理念,堅持從多方面提升客戶的售后體驗。

“1個滿意的客戶,可以帶來10個新客戶;1個不滿意的用戶,卻能影響N個潛在客戶。”這一蘊含簡單道理的話語實實在在地體現(xiàn)了品牌服務(wù)的重要性,三星中央空調(diào)深諳此理,十分重視售后服務(wù)給客戶帶來的消費體驗。因此,三星中央空調(diào)打破行業(yè)“被動售后服務(wù)”的壁壘,通過“關(guān)懷計劃”定期回訪用戶,主動為用戶提供貼心的售后服務(wù)。多年以來對這一行動的堅持,也換來了諸多用戶對于三星中央空調(diào)的認可。
轉(zhuǎn)眼又到夏日時節(jié),隨著氣溫回升,被閑置數(shù)月的空調(diào)即將“復工”。但是長期未使用的空調(diào)中可能藏有不少灰塵、細菌,甚至可能吹出“霉味”。“蝸居”在空調(diào)中的細菌不僅會吹入室內(nèi),隨著空氣吸入人體可能會對健康造成一定的影響,長期未清洗的空調(diào),堆積的污垢可能會造成風阻,增加機組運行能耗,影響制冷、制熱效率,嚴重的甚至可能縮減空調(diào)壽命。
為了給三星中央空調(diào)用戶提供更好的服務(wù),三星中央空調(diào)“關(guān)懷計劃”活動再次啟航,在活動期間內(nèi),為三星中央空調(diào)用戶提供高品質(zhì)的空調(diào)清洗、維修等一站式服務(wù),以極細致周到的售后服務(wù)體系,為三星中央空調(diào)用戶提供空調(diào)清潔,呵護用戶的空調(diào)使用衛(wèi)生。用戶對三星中央空調(diào)的高效作業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了肯定,為后期服務(wù)工作灌輸更強動力。清洗過程中,工作人員嚴格按照“服務(wù)規(guī)范”執(zhí)行,上門全程佩戴口罩、鞋套,著工作服,攜帶消毒液,規(guī)范操作絕不含糊,全面保障用戶的健康安全。
基于不同的維護需求,三星中央空調(diào)關(guān)懷計劃流程包括過濾網(wǎng)、面板及風口精細清洗,室外機冷凝器、外觀等部位細致清理,電源、運轉(zhuǎn)等細節(jié)逐一確認。同時,對清洗成果做到了高要求、高標準,對于一些長年累月灰塵沉積的空調(diào)機,更加耐心擦洗,從外機到內(nèi)機的過濾網(wǎng)煥然一新。
此次“關(guān)懷計劃”活動,不僅提高了大眾對空調(diào)使用衛(wèi)生的認知,更是三星中央空調(diào)以用戶安全健康為考量,開創(chuàng)的服務(wù)新模式。當然,三星中央空調(diào)明白,“關(guān)懷”的基本還要依賴于品質(zhì)過硬的產(chǎn)品,因此三星中央空調(diào)不斷地踐行著這個理念,不斷研發(fā)新的產(chǎn)品,滿足市場所需。一直以來三星中央空調(diào)非常重視中國市場,將自主研發(fā)的產(chǎn)品不斷引入中國,特別的外觀、卓越的操控性能、穩(wěn)定技術(shù)的升級,將“關(guān)懷”進行到底。
- 下一篇: 約克VRF:借時乘勢,約啟華中
- 上一篇: 頓漢布什:豈止于“理想”