4月15日，山西運(yùn)城市鹽湖區(qū)道路交通事故快速處理中心現(xiàn)場(chǎng)，20輛嶄新的生能服務(wù)車，一一整齊排列，氣勢(shì)恢弘、場(chǎng)面壯觀，異常醒目。在此，生能舉辦服務(wù)車交車儀式。此次生能服務(wù)車交車儀式上，運(yùn)城部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商率先獲得生能服務(wù)車。據(jù)悉，生能在山西運(yùn)城的服務(wù)車在原先基礎(chǔ)上，又增加了20 輛，后續(xù)生能服務(wù)車還將根據(jù)需求不斷增加。因疫情影響，僅邀請(qǐng)生能山西運(yùn)城總經(jīng)銷商進(jìn)行剪彩儀式。

　　

　　近年來，隨著生能在山西的用戶越來越多，安裝、售后等需求日益增加。同時(shí)，隨著人們生活水平的提高，除了關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量比外，對(duì)售后服務(wù)要求也提高了不少。為滿足客戶需求，更好地服務(wù)客戶，生能售后服務(wù)車來助力，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商們及時(shí)有效為用戶做好安裝售后等服務(wù)。一直以來，生能都以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)向每一位客戶表達(dá)一份善意，此次服務(wù)車交車儀式的順利落地，也表明生能服務(wù)再次升級(jí)，以客戶需求為中心，傳遞生能美好生活的理念。

　　

　　值得一提的是，源于“煤改電”的政策利好，以及生能在北方地區(qū)的持續(xù)深耕，作為“煤改電”的主力軍，生能的產(chǎn)品已經(jīng)走入了千家萬戶，讓越來越多的用戶冬天取暖更加節(jié)能環(huán)保、健康舒適，并深得消費(fèi)者的青睞于喜愛。但隨之而來的客戶服務(wù)工作對(duì)于生能來說不僅僅是責(zé)任，更是一份考驗(yàn)。據(jù)悉，生能為了更好的推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)工作，特別組建專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、搭建售后服務(wù)云平臺(tái)，將微信、電話等反映的各類不同問題自動(dòng)反饋，并隨時(shí)了解掌握服務(wù)信息，以達(dá)到有效快捷地處理經(jīng)銷商、用戶的疑問及需求。

　　

　　任何時(shí)候，在消費(fèi)品中，除了以商品形式存在的消費(fèi)品外，還包括一定量的以服務(wù)形式存在的消費(fèi)品。不難發(fā)現(xiàn)，如果產(chǎn)品是剛需，那服務(wù)將不是附加項(xiàng)，而是需求中的原因，其價(jià)值也更加突出。在高質(zhì)量發(fā)展與消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，服務(wù)也將成為企業(yè)制勝于市場(chǎng)競(jìng)爭的核心競(jìng)爭力?；诖?，生能近年來一直開展的“售后服務(wù)萬里行”，主動(dòng)出擊，幫助生能經(jīng)銷商提高安裝技術(shù)、服務(wù)水平等，進(jìn)而共同更好地服務(wù)客戶，不僅得到消費(fèi)者的認(rèn)可，同樣也廣受經(jīng)銷商的歡迎。

　　

　　據(jù)美國的商業(yè)調(diào)查顯示：一個(gè)滿意的顧客會(huì)引來8筆潛在的生意，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買意。成功出售是第一次銷售，那跟進(jìn)的服務(wù)將是打開更多次銷售的鑰匙。服務(wù)能力的提升，同樣成為衡量企業(yè)能力和發(fā)展前景的重要指標(biāo)。此次，生能以服務(wù)車踐行利他之心，將服務(wù)貫徹落地的理念，幫助經(jīng)銷商提高服務(wù)水平，也將進(jìn)一步擴(kuò)大其在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥ΑＯ蛉珖袌?chǎng)的映射，也不難窺探到生能每時(shí)每刻以用戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注用戶體驗(yàn)，用心服務(wù)好每一位用戶的決心。