現(xiàn)如今，中央空調(diào)不僅在家居生活中愈加普及，同樣也已廣泛用于大型商場(chǎng)、廠方、寫(xiě)字樓等特殊場(chǎng)所，而作為非標(biāo)產(chǎn)品的綜合性解決方案，其后期的服務(wù)與售后起著至關(guān)重要的作用。而壓縮機(jī)作為中央空調(diào)的心臟，服務(wù)的重要性也可見(jiàn)一斑。作為全球領(lǐng)先的壓縮機(jī)研發(fā)及制造商的比澤爾，同樣窺探到了這一痛點(diǎn)并有所行動(dòng)。

　　

　　2021年12月8日，比澤爾在中國(guó)特別成立的獨(dú)立服務(wù)公司 —— 綠之點(diǎn)制冷技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司在上海正式開(kāi)業(yè)。在2021年“十四五”開(kāi)局之年，“雙碳”目標(biāo)的宏觀政策引導(dǎo)下，節(jié)能減排成為時(shí)代主旋律。比澤爾綠之點(diǎn)服務(wù)公司的開(kāi)設(shè)，標(biāo)志著比澤爾在中國(guó)市場(chǎng)作出更為重要的布局，也為比澤爾在服務(wù)開(kāi)拓這一細(xì)分領(lǐng)域指明了方向。

　　

　　從線上到線下

 

　　此次服務(wù)公司的成立也是將“綠點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從線上走向線下，更全面地實(shí)現(xiàn)和滿足客戶需求，其主要業(yè)務(wù)是為比澤爾壓縮機(jī)的用戶提供零配件、冷凍油的銷(xiāo)售和壓縮機(jī)維修服務(wù)。同時(shí)提供開(kāi)機(jī)調(diào)試、保養(yǎng)和維護(hù)、技術(shù)咨詢和節(jié)能改造方面的服務(wù)。根據(jù)客戶的需求，新公司還將為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、制冷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和改造、檢測(cè)檢驗(yàn)等方面的服務(wù)。將來(lái)還可為其它品牌的產(chǎn)品提供上述的服務(wù)。

　　

　　值得一提的是，除了綠之點(diǎn)制冷技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司的開(kāi)業(yè)外，制冷空調(diào)行業(yè)內(nèi)首家按4S店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的壓縮機(jī)售后服務(wù)中心也正式在上海投入使用。而此次綠之點(diǎn)服務(wù)公司的開(kāi)設(shè)，以及綠點(diǎn)服務(wù)中心的啟用，標(biāo)志著比澤爾在中國(guó)市場(chǎng)做出更為重要的布局，也是比澤爾全球綠點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁出的戰(zhàn)略性一步。

　　

　　綠之點(diǎn)制冷技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司總經(jīng)理單奇峰與江蘇拓米洛環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備有限公司廉照才，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了簽約儀式并簽署了售后服務(wù)的年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。隨著這個(gè)服務(wù)公司的001號(hào)年度VIP服務(wù)客戶的誕生，新公司新業(yè)務(wù)新模式的拓展就此啟航。并且，比澤爾也宣布，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)唯一銷(xiāo)售平臺(tái) —— 比澤爾官方旗艦店在天貓平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)，天貓旗艦店成為比澤爾與客戶溝通的一個(gè)有效直接的服務(wù)窗口，同時(shí)也是比澤爾專業(yè)形象的官方展示。特別重要的在于，比澤爾也希望能夠通過(guò)這一方式，對(duì)引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)正規(guī)的比澤爾原廠配件和冷凍油，更能夠?yàn)橥苿?dòng)客戶對(duì)于服務(wù)的快速應(yīng)對(duì)和官方引流起到重要的作用。

比澤爾總部首席營(yíng)銷(xiāo)官 Martin Buechsel

綠之點(diǎn)制冷技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司董事 馮飚　　

　　原廠“血統(tǒng)”

　　

　　作為全球領(lǐng)先的壓縮機(jī)研發(fā)及制造商，對(duì)于比澤爾壓縮機(jī)而言，只有原廠配件才能確保其真正安全和高品質(zhì)的運(yùn)行，并促使壓縮機(jī)表現(xiàn)出最優(yōu)的性能。每一個(gè)零部件需與壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)完美匹配才能體現(xiàn)精湛的技術(shù)工藝水平，顯示出壓縮機(jī)自身所在的價(jià)值，從而確保更長(zhǎng)的壓縮機(jī)使用壽命，這是對(duì)客戶及產(chǎn)品的責(zé)任體現(xiàn)。與比澤爾壓縮機(jī)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行規(guī)范的完美契合，也是設(shè)立“綠點(diǎn)”服務(wù)公司的重要目的。后續(xù)，比澤爾服務(wù)公司將對(duì)售后服務(wù)做出全流程的精細(xì)化管理，全面提升對(duì)客戶、產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)。

　　

　　早在2006年，比澤爾特別成立了作為比澤爾售后服務(wù)窗口的GreenPoint：綠點(diǎn)。迄今為止比澤爾是第一個(gè)，也是唯一一個(gè)專門(mén)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的壓縮機(jī)制造商。當(dāng)然，面向未來(lái)，服務(wù)公司將建設(shè)和運(yùn)營(yíng)多個(gè)維修服務(wù)中心（維修車(chē)間），服務(wù)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)。目前規(guī)劃建設(shè)中的有上海、濟(jì)南、廣州和成都。所有維修服務(wù)中心都以新公司的名義為客戶提供服務(wù)。各維修服務(wù)中心既提供設(shè)備維修、大修、翻新等返廠服務(wù)，也提供緊急維修、保養(yǎng)維護(hù)、開(kāi)機(jī)調(diào)試、檢驗(yàn)檢測(cè)、節(jié)能改造等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。預(yù)計(jì)第一個(gè)運(yùn)營(yíng)年度的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到5000萬(wàn)人民幣，三年預(yù)計(jì)（2024年）營(yíng)收為1億人民幣。

　　

　　站在全新時(shí)代的新起點(diǎn)下，不斷突破開(kāi)拓“綠點(diǎn)”服務(wù)是比澤爾結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)進(jìn)行的進(jìn)一步布局；也是為更好賦能行業(yè)，服務(wù)客戶，保障產(chǎn)品品質(zhì)做出的新調(diào)整。未來(lái)，比澤爾也將借助新公司的建設(shè)，更加強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，將更多出色的服務(wù)理念和專業(yè)知識(shí)帶給應(yīng)用比澤爾產(chǎn)品的用戶，讓客戶更加信賴比澤爾產(chǎn)品及專業(yè)精神的同時(shí)，持續(xù)為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和后備支持。