11月26日上午，長虹中央空調用戶范先生將一面“專業(yè)締造價值 用心值得信賴”的錦旗送到長虹空調，對中央空調技術服務部“徐安檀技能大師工作室”徐安檀的專業(yè)技術、周到服務表示了高度贊揚和誠摯感謝，給所有人帶來了意外的驚喜和感動。

　　

　　盡職盡責 快速響應需求

　　

　　用戶范先生家購買安裝的風管機持續(xù)出現(xiàn)風噪大的情況，用戶自行尋找維修單位多次后均未解決問題。當用戶最終把服務需求反饋到中央空調技術服務部時，徐安檀根據(jù)用戶對產(chǎn)品故障現(xiàn)象的描述，在第一時間判定故障可能存在的原因，提前做好上門前的各項準備工作。按照與用戶預約好的時間，2小時準時到達用戶家中，根據(jù)自己的專業(yè)知識，快速判定，準確找到了故障位置，更換了備件。讓用戶一直以來困擾的中央空調風管機噪音問題得到了徹底解決。

　　

　　用心服務 以消費者為中心

　　

　　中央空調三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝。鑒于這種特殊性，中央空調的售后服務必須嚴控服務過程，提供用心服務，把用戶滿意作為檢驗服務品質的唯一標準。因此，長虹中央空調推崇的不僅是簡單的銷售空調產(chǎn)品，更是為用戶提供從系統(tǒng)解決方案、到標準化安裝，以及高效售后保障的一體化服務。

　　

　　作為國內少數(shù)擁有—售后服務體系完善程度“七星級（卓越）”專業(yè)認證的家電企業(yè)，長虹中央空調在全國擁有3000多家特約售后服務網(wǎng)點，全天候為用戶提供疑難解決、技術升級、產(chǎn)品保養(yǎng)和維護服務。用戶只需線上服務預約及在線評價，維修工程師即可快速上門服務，真正做到讓用戶非常滿意。

　　

　　為了更好推進服務體系建設，保障服務質量，長虹中央空調多年來也非常重視服務人員能力建設與重點人員培養(yǎng)。2016年，“徐安檀技能大師工作室”正式成立，成為綿陽高新區(qū)首家掛牌的技能大師工作室。該工作室專注于制冷服務技術研究與技術傳承培訓工作，為家電服務(制冷)領域的高技能人才培養(yǎng)和技術攻關創(chuàng)新打造良好的交流平臺、培養(yǎng)良好的發(fā)展環(huán)境。截至目前，徐安檀技能大師工作室成立至今，已累計培訓維修人員1000人次，累計出版維修技術手冊共25冊，累計技術改進15項。整個長虹中央空調維修團隊在他的幫助下，始終保持著學無止境的工作態(tài)度。

　　

　　一面錦旗，是一份榮譽，也是一份責任，更是用戶對長虹空調工作的充分肯定。公司一直以“一切以用戶為中心”作為服務理念。態(tài)度好一點、速度快一點、質量高一點、服務多一點，服務永遠在路上。讓我們攜手并進，為用戶提供更專業(yè)、更貼心、更周到的服務。