億科艾爾:完善產(chǎn)品線 提升售后服務(wù)水平
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對(duì)于2021年的制冷展,寧波億科艾爾環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理毛益航表示,2016年,億科艾爾第一次獨(dú)立參展,2017年之后和三木聯(lián)合參展,分別從風(fēng)機(jī)應(yīng)用在主機(jī)的工作情況來(lái)共同向用戶展示,相比于單獨(dú)的展出,此種效果更好。毛益航表示,億科艾爾此前主要做外貿(mào)業(yè)務(wù),在參加展會(huì)的時(shí)候關(guān)注點(diǎn)都在外貿(mào)類企業(yè)和產(chǎn)業(yè),此次參展因?yàn)橛胁簧賴?guó)內(nèi)合作伙伴前來(lái)洽談,再加上疫情原因不少國(guó)外廠商未能到場(chǎng),因此,此次參展主要關(guān)注點(diǎn)在于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
談及轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的緣由時(shí),毛益航直言不諱地表示,疫情對(duì)于外貿(mào)的沖擊很大,也給億科艾爾敲響了警鐘,而且國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求非常吻合億科艾爾當(dāng)前的產(chǎn)品線。企業(yè)想要提高生存能力,單靠外貿(mào)一條腿走路對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展不利,需要把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同步打開,兩條腿共同前行,才能走得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。而在國(guó)內(nèi)開拓市場(chǎng)的過程中,常年從事外貿(mào)的億科艾爾在產(chǎn)品質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)技術(shù)和企業(yè)實(shí)力得到認(rèn)可,讓毛益航轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)充滿信心。
談及億科艾爾的優(yōu)勢(shì)時(shí),毛益航強(qiáng)調(diào),給國(guó)外客戶非標(biāo)定制的過程中,對(duì)客戶的需求有著深刻理解,在解決各種非標(biāo)定制的系統(tǒng)中,對(duì)產(chǎn)品的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)等非常熟悉,億科艾爾能夠根據(jù)用戶需求提供各種定制化的解決方案。同時(shí),歐洲、北美等國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)普遍門檻較高,為了達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),億科艾爾始終保持技術(shù)精進(jìn),優(yōu)化技術(shù)和提升產(chǎn)品品質(zhì),這種企業(yè)的發(fā)展需求也決定了億科艾爾的企業(yè)人員構(gòu)成中,研發(fā)和系統(tǒng)工程師占到全部員工總數(shù)的三分之一,而這種人員架構(gòu)也為億科艾爾的創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
具體實(shí)施過程中,億科艾爾從用戶出發(fā)再回到用戶本身,從他們的需求和痛點(diǎn)進(jìn)行著手,用專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)解決用戶的訴求。不僅如此,還要預(yù)先為客戶考慮未來(lái)他們會(huì)遇到的問題,比如從全場(chǎng)景應(yīng)用的角度來(lái)考慮節(jié)能的效果,雖然現(xiàn)在設(shè)備升級(jí)成為行業(yè)普遍存在的好現(xiàn)象,但系統(tǒng)工程上的能耗解決方案并不多,億科艾爾將歐美等國(guó)先進(jìn)的解決方案嫁接到國(guó)內(nèi)相關(guān)的項(xiàng)目中。展會(huì)期間,除了經(jīng)過升級(jí)的全直流變頻直膨機(jī)機(jī)組,億科艾爾還帶來(lái)了新型的醫(yī)療凈化空調(diào)箱,模塊化的結(jié)構(gòu)和全新的材料應(yīng)用使得該款產(chǎn)品在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)得到諸多專業(yè)廠商的認(rèn)可。
談及新的目標(biāo)時(shí),毛益航表示,億科艾爾從2021年開始正式布局全國(guó),到年底實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)外基本持平,國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)推廣和開拓國(guó)外市場(chǎng)同步進(jìn)行,形成內(nèi)外循環(huán)、齊頭并進(jìn)的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。
在國(guó)外市場(chǎng)繼續(xù)原有渠道和原有客戶的維護(hù),在保持銷售規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步;在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)則用服務(wù)客戶的態(tài)度,用受到國(guó)外客戶認(rèn)可的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶,給用戶最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)。通過國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)的平衡發(fā)展,來(lái)更好地完善產(chǎn)品線,提升售后服務(wù)水平,把更好地解決方案呈現(xiàn)給用戶,使得億科艾爾能夠在轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)的過程中穩(wěn)著陸,生根并開枝散葉、不斷壯大。