盾安擁有一支專業(yè)可靠的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　

　　秉承i-Care服務(wù)理念，即“誠(chéng)實(shí)可信（Integrity)、能力保障（Competence) 、外表形象（Appearance)、主動(dòng)響應(yīng)(Responsiveness)、個(gè)性關(guān)懷(Empathy)” 五維模型服務(wù)于客戶，致力成為最可依賴的專業(yè)顧問(wèn)和合作伙伴。

　　

　　打造自客戶報(bào)修、安裝指導(dǎo)、開機(jī)調(diào)試，至主動(dòng)回訪等全維度售后服務(wù)運(yùn)作體系，并在各個(gè)環(huán)節(jié)全方位培訓(xùn)、提升售后服務(wù)工程師專業(yè)技能水平。

　　

　　在疫情籠罩下的2020年，盾安售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以最快的速度、最專業(yè)的技術(shù)完成卡拉奇2號(hào)島運(yùn)營(yíng)前開機(jī)調(diào)試、安全評(píng)估工作，并得到中國(guó)中原對(duì)外工程公司的高度認(rèn)可。

　　

　　項(xiàng)目概況

　　

（核電站的清晨）

　　

　　巴基斯坦卡拉奇核電站，發(fā)電能力為220萬(wàn)千瓦，采用國(guó)產(chǎn)華龍一號(hào)（ACP-1000）技術(shù)，項(xiàng)目由中國(guó)中原對(duì)外工程有限公司承建，計(jì)劃2020年發(fā)電。中國(guó)自主三代核電華龍一號(hào)海外建設(shè)取得的重大里程碑，也是雙方鞏固深化中巴全天候戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、推進(jìn)中巴核能合作的重要成果，將增強(qiáng)華龍一號(hào)在“一帶一路”沿線國(guó)家的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　

　　盾安提供整個(gè)（K2、K3）核島機(jī)組WSC    WAC    WEC   VDS  EES，以及外圍機(jī)組VRW    VWA    VHH   VBL   VBE    VBM 等。該項(xiàng)目由于交貨時(shí)間緊、技術(shù)要求高、公司組織技術(shù)骨干功關(guān)，按客戶要求提前將貨供完，得到客戶的稱贊。

　　

　　解決方案

　　

　　項(xiàng)目前期盾安在接到K2K3項(xiàng)目后，針對(duì)此項(xiàng)目訂單量大、環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，并與設(shè)計(jì)人員深入交流，對(duì)機(jī)組的功能段進(jìn)行合理優(yōu)化設(shè)計(jì)，提出了一套完整的解決方案。在供貨階段，針對(duì)各參建單位存在交叉施工的問(wèn)題，充分溝通各參建單位，合理地解決了現(xiàn)場(chǎng)各種問(wèn)題；針對(duì)項(xiàng)目工期緊張，要貨急的問(wèn)題，盾安協(xié)調(diào)各供應(yīng)商加緊生產(chǎn)，各部門通力合作，保障K2K3項(xiàng)目所有機(jī)組按時(shí)到貨。

　　

　　為了方便后期機(jī)組的安裝工作，服務(wù)人員（于2018年12月）第一時(shí)間至現(xiàn)場(chǎng)與安裝單位溝通機(jī)組位置的合理性。

　　

　　項(xiàng)目中期，盾安服務(wù)工程師積極配合中原公司及安裝單位的調(diào)試計(jì)劃，有問(wèn)題及時(shí)溝通解決，堅(jiān)決杜絕因我們的原因耽誤聯(lián)調(diào)。

　　

　　項(xiàng)目后期，運(yùn)行過(guò)程中盾安服務(wù)工程師對(duì)K2K3運(yùn)行單位同事組織開展了機(jī)組的日常維護(hù)保養(yǎng)等相關(guān)培訓(xùn)。

　　

用戶反饋

　　

　　項(xiàng)目目前正在建設(shè)中，但是中國(guó)中原對(duì)外工程有限公司第一時(shí)間寫信表?yè)P(yáng)盾安現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師，并感謝盾安售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)K2K3建設(shè)工作的大力支持！

　　

　?。?以下為信件內(nèi)容）

　　

　　安裝、調(diào)試完成只是服務(wù)的開始，我們還將提供全生命周期服務(wù)，為設(shè)備的使用保駕護(hù)航！

　　

　　將維保服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化，不斷提升服務(wù)隊(duì)的專業(yè)性，做出專業(yè)有效的服務(wù)保障。 秉承著契約精神，為每一次服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)維保服務(wù)，真正擦亮企業(yè)品牌，為產(chǎn)品把好最后一道質(zhì)量關(guān)。