毫無疑問，這次疫情短期之內(nèi)對經(jīng)濟(jì)的沖擊是很大的。在經(jīng)濟(jì)整體受到?jīng)_擊的大環(huán)境下，暖通空調(diào)及舒適智能行業(yè)受到?jīng)_擊是必然的。在邵策看來，過去兩年行業(yè)的變化主要是品類多樣化的轉(zhuǎn)變。而2020年，行業(yè)趨勢表現(xiàn)為營銷線上多元化，品牌經(jīng)銷多樣化，被動服務(wù)主動化，經(jīng)營方向多重化四個方向的轉(zhuǎn)變。

“行知匯”暖通空調(diào)及舒適智能營銷咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人 邵策

　　對于營銷線上多元化轉(zhuǎn)變，邵策認(rèn)為，疫情讓業(yè)內(nèi)很多人瞬間都打開了釘釘、抖音等工具，學(xué)會了線上營銷的方式。“疫情之后，品牌經(jīng)銷多樣化也是一個轉(zhuǎn)變，從過去做單一品牌，現(xiàn)在可能會結(jié)合客戶的需求而變化。比如說用戶要不了高端機(jī)型，經(jīng)銷商可能會進(jìn)行品牌多樣性的轉(zhuǎn)變，以客戶需求為主，增添品牌。”邵策表示。

　　

　　客戶的購買力降低，利潤降低，靠零售解決不了問題。如何破局是一個相當(dāng)宏大的主題，邵策認(rèn)為，品牌經(jīng)銷需要多樣化和經(jīng)營方向多重化。目前，經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中面臨著多聯(lián)機(jī)家電化，采暖論堆賣、凈水地攤化，新風(fēng)不會賣的痛點(diǎn)。市場的復(fù)蘇是一個漫長的過程，行業(yè)人能做的，就是把握市場，行隨心動，用盡全力。“我的感受就是，你的心思用在哪里，哪里就會開花、結(jié)果。把精力用在工裝市場上，工裝市場就能開花；把精力用在家裝市場上，家裝一定也能做好，這是我最深的一點(diǎn)感悟。”邵策說道。

　　

　　面對當(dāng)下的市場環(huán)境變化，邵策希望能夠鼓勵大家，需要被動服務(wù)主動化，經(jīng)銷商從被動服務(wù)開始轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，能夠從內(nèi)而外地“散發(fā)著服務(wù)的氣味”。邵策表示：“疫情期間，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)了服務(wù)主動性的勢頭，工裝、家裝上門服務(wù)保養(yǎng)等一系列的行業(yè)的變化都是很好的案例。所以這次疫情會推動服務(wù)主動性的變化，從被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。廠家也是需要從管理和服務(wù)著手，需要服務(wù)大于管理。廠家方便要學(xué)會更開放，不要局限于管理，廠家與商家之間需要更多的交流。面對目前出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化的市場狀況，廠家和商家都可以換種思維，廠家應(yīng)該考慮除去產(chǎn)品之外，能給經(jīng)銷商帶來什么，除了產(chǎn)品之外，廠家可以把系統(tǒng)帶給經(jīng)銷商，可以幫助經(jīng)銷商帶來積極的調(diào)整。”

　　

　　步小不代表慢行，千里也未必就是終點(diǎn)。談及2020年的整體市場情況，邵策認(rèn)為2020年零售市場會比去年略有降低，而且利潤降低很大。他鼓勵行業(yè)內(nèi)的經(jīng)銷商們要勇于找出入，如果不找出入，會對自己企業(yè)的整體運(yùn)營有很大的影響。受疫情影響，地攤經(jīng)濟(jì)迅速復(fù)蘇，也折射出現(xiàn)在客戶購買力降低、品質(zhì)率降低。這種情況下，行業(yè)內(nèi)各品牌經(jīng)銷商相互之間為了出貨，價格打得非常厲害，這也直接導(dǎo)致了經(jīng)銷商利潤不斷降低，特別是以零售為主的經(jīng)銷商價格普遍較低。但相對來說工裝市場啟動比較快，所以今年會迫使許多零售商向工程方面去發(fā)展，進(jìn)行經(jīng)營方向多樣性的變化。