隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，消費(fèi)水平日趨提升，如今市場環(huán)境今非昔比，中國市場來到了從增量市場到存量市場的臨界點(diǎn)。對于當(dāng)下市場環(huán)境，在采訪中，四季沐歌熱能技術(shù)公司總經(jīng)理張亮亮認(rèn)為，如今市場品牌端魚龍混雜，經(jīng)銷商不再缺少合作的品牌，有些經(jīng)銷商甚至正與十幾個(gè)品牌合作。并且，經(jīng)銷商在選擇品牌時(shí)，不再局限于品牌的知名度和產(chǎn)品品質(zhì)，對于品牌產(chǎn)品架構(gòu)豐富度、物流體系、服務(wù)品質(zhì)等各個(gè)方面均提出了更高要求。

　　

　　基于經(jīng)銷商品牌選擇的基準(zhǔn)變化，近年來，四季沐歌著力構(gòu)建全方位鏈?zhǔn)椒?wù)體系，與經(jīng)銷商打造商業(yè)命運(yùn)共同體。張總向i傳媒《舒適智能資訊》透露，四季沐歌的全方位鏈?zhǔn)椒?wù)，打造的是一個(gè)一體化的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，它融合了四季沐歌全產(chǎn)品線、自主生產(chǎn)、研發(fā)檢測、專業(yè)服務(wù)、優(yōu)勢資源、專業(yè)技術(shù)、解決方案、物流倉儲(chǔ)、商業(yè)模式、案例驗(yàn)證十大方面的優(yōu)勢，涵蓋售前、售中和售后，通過綜合服務(wù)全方位幫助經(jīng)銷商贏得市場機(jī)會(huì)。

　　

　　高品質(zhì)產(chǎn)品是市場的敲門磚，對于售前端，經(jīng)銷商往往更加追求品牌產(chǎn)品的性能、質(zhì)量與產(chǎn)品架構(gòu)的豐富程度。20年來始終專注于清潔采暖、熱水，四季沐歌一直是行業(yè)中的全能戰(zhàn)士，武器裝備非常齊全。截止目前，其主要業(yè)務(wù)涵蓋了集成熱水機(jī)（熱水、采暖）、 太陽能（熱水、采暖、制冷、光伏發(fā)電）、空氣能、凈水機(jī)（凈水/軟水）、電熱水器、廚房電器、衛(wèi)浴五金、生活電器、智能穿戴設(shè)備、平板熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t等。針對熱水、采暖工程市場，公司更是特別打造了WPI全水系統(tǒng)產(chǎn)品集成平臺(tái)，涵蓋冷（熱）源部分、水處理部分、儲(chǔ)能部分等，產(chǎn)品通過自主生產(chǎn)、OEM結(jié)合的方式進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、智能化集成，是中國暖通產(chǎn)品品類最全的供應(yīng)平臺(tái)。

　　

　　完善的研發(fā)和檢測實(shí)驗(yàn)室是產(chǎn)品品質(zhì)的重要保障。張總指出，四季沐歌擁有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，目前共有18個(gè)室內(nèi)實(shí)驗(yàn)室，擁有多套先進(jìn)檢測設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從原材料到集熱部件等各種熱水系統(tǒng)核心部件檢測，檢測能力達(dá)到國內(nèi)一流水平。通過技術(shù)加持，產(chǎn)品性能持續(xù)升級(jí)突破，確保技術(shù)領(lǐng)先、性能領(lǐng)先，從而確保品牌在市場端的良好競爭力。

　　

　　四季沐歌擁有中國光熱行業(yè)唯一的太陽能模擬器

　　

　　世界僅有的三臺(tái)SWT太陽能檢測平臺(tái)設(shè)備

　　

　　產(chǎn)品是敲門磚，服務(wù)才是硬道理。在四季沐歌鏈?zhǔn)椒?wù)中，服務(wù)一直貫穿始終，在售中端、售后端尤其被高度重視。

　　

　　從售中端看，四季沐歌更注重與經(jīng)銷商密切配合，打造商業(yè)共同體。“品牌與經(jīng)銷商屬于商業(yè)共同體，我們?yōu)榻?jīng)銷商服務(wù)，將這個(gè)項(xiàng)目托付給了經(jīng)銷商，反之亦然，經(jīng)銷商選擇了四季沐歌產(chǎn)品，也是將這個(gè)項(xiàng)目的命運(yùn)托付給了我們。所以必須彼此信任，密切配合。”張總介紹，四季沐歌在全國部署了一千多位專業(yè)人員，涵蓋技術(shù)領(lǐng)域與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，幫助經(jīng)銷商打造專業(yè)而完善的系統(tǒng)。

　　

　　張總認(rèn)為，當(dāng)下，由于建筑所需功能越發(fā)豐富，以往分散采購模式存在先天弊端：其一，對接繁雜，從前期設(shè)計(jì)到后期供貨、安裝和維護(hù)，不同的系統(tǒng)對接不同的商家；其二，方案與方案之間或產(chǎn)生沖突。由于每套方案均是獨(dú)立設(shè)計(jì)，在實(shí)際安裝等環(huán)節(jié)，難免出現(xiàn)位置被占用、空間不足等情況，影響項(xiàng)目進(jìn)度；其三，服務(wù)商服務(wù)能力參差不齊，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，一旦出現(xiàn)問題甚至將影響其他設(shè)備使用，而追責(zé)也會(huì)更麻煩。因此，四季沐歌提供全方位鏈?zhǔn)椒?wù)，設(shè)計(jì)的綜合解決方案能夠確保各系統(tǒng)之間搭配合理，為經(jīng)銷商及終端客戶省去不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，用專業(yè)實(shí)力完成每一次服務(wù)，在方案安全性和能效等方面也足以做到保障客戶利益。

　　

　　在此基礎(chǔ)上，公司在全國創(chuàng)建了多個(gè)標(biāo)志性的樣板項(xiàng)目，繼續(xù)為商家銷售端賦能。信息顯示，截至到3月，四季沐歌已經(jīng)成功打造了10000余個(gè)項(xiàng)目，如北京大興國際機(jī)場、華為軟件園、騰訊研發(fā)大樓等等，無論EPC項(xiàng)目，還是BOT、EMC、PPP項(xiàng)目領(lǐng)域，均樹立了大批優(yōu)質(zhì)樣板項(xiàng)目。

　　

　　眾所周知，每個(gè)項(xiàng)目都有設(shè)備進(jìn)場和安裝調(diào)試的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)守節(jié)點(diǎn)是廠家和商家誠信的象征，也是與客戶建立長期信任的必備因素。對于售后端，經(jīng)銷商需要嚴(yán)守工程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，而品牌則需要為之提供物流、安裝、售后等多方面的保障。在這一點(diǎn)上，相較于其他暖通公司，四季沐歌優(yōu)勢非常明顯。張總透露，目前四季沐歌在洛陽、邯鄲、連云港、余姚、順德設(shè)立了五大生產(chǎn)基地，并且在西北、天津和西南設(shè)立物流集散地，通過生產(chǎn)基地和物流集散地，快速響應(yīng)市場需求，能夠及時(shí)供貨，確保設(shè)備按時(shí)進(jìn)場。

　　

四季沐歌清潔采暖邯鄲生產(chǎn)基地

　　

　　服務(wù)離不開人。相關(guān)信息顯示，截止目前，四季沐歌終端服務(wù)從業(yè)人員多達(dá)20000人，以地級(jí)為單位進(jìn)行城市全覆蓋，上至市區(qū)、下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，均可得到相同品質(zhì)的售后服務(wù)。對于服務(wù)人員，四季沐歌有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：每位服務(wù)人員必須持證上崗；新渠道員工必須先進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行模擬真實(shí)安裝場景操作，提升專業(yè)服務(wù)實(shí)力，同時(shí)通過四季沐歌的雙檢（冬檢、春檢）機(jī)制，才能真正服務(wù)客戶。“在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，四季沐歌連續(xù)13年獲“全國售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)，是反應(yīng)速度最快的400呼叫中心之一，服務(wù)閉環(huán)率全員進(jìn)行考核，確保提供專業(yè)而及時(shí)的服務(wù)。”張總強(qiáng)調(diào)，20年來，四季沐歌在售后人才培養(yǎng)上，不遺余力，為行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，也給四季沐歌贏來了良好口碑。

　　

　　建立全方位鏈?zhǔn)椒?wù)，并對整條服務(wù)鏈進(jìn)行細(xì)致分割，再對每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)要求做到最好，四季沐歌一直遵循一個(gè)理念，那就是通過與經(jīng)銷商一道打造商業(yè)命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，服務(wù)價(jià)值，從而最終實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。張總表示，四季沐歌將繼續(xù)貫徹服務(wù)理念，為經(jīng)銷商提供品質(zhì)和信譽(yù)保障，同時(shí)繼續(xù)追求自身服務(wù)升級(jí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代新需求。